深圳的郭女士现在已经习惯了线上下单,线下提货的生活方式。这两天,手上的电子优惠券即将到期,她又买了两箱牛奶,加油的时候顺便从油站提货带回家,既方便,又实惠。自去年开通易捷商城以来,广东石油非油品线上业务不断发展,1-5月份易捷商城营业额额近千万元,全省527座易捷便利店成为线上购物提货点,万千客户享受到了便捷实惠的购物体验。
易捷商城是内置于“加油广东”APP中,依托已有超过300万下载用户的线上资源,打破了时间和地理障碍,为客户提供无界限、24小时购物服务。
一方面,扩大自提门店范围。与其他电商不一样,加油站的客户必须进站加油,因此将加油站开发成自提网点不仅可行,还可以带动人流和销量。5月份,广东石油新开通自提门店170座,使得客户选择自提的网点增加到527座,遍布城区中心、国省主干道等重要区域。
另一方面不断丰富商品品类。目前全省自营商品近600种,除此以外,还引入了第三方产品以及服务类项目,为客户购物提供更丰富的选择。
然而,广东石油非油品线上业务不仅仅是将线下的门店销售“搬到”线上来,而是为精准营销,VIP会员制度的建立打好基础,从而将影响力转换为购买力,将线上用户引流到线下消费。
在5月份开展的陈年美酒促销活动中,易捷商城与线上门店同样取得了优秀的销售业绩,线上订单超过1000笔,销售金额近70万元。这得益于大数据挖掘后的精准营销。依托官方微信和APP超过1000万的线上用户平台,广东石油对客户进行精准画像,根据客户的消费额度、频率、忠诚度等对客户推行会员制,向超过10万高端会员精准投放的广告和优惠券,成功带动了卡慕酒销售超过35万元。