切换行业
1996年，陈楚堆加入石油公司，从那时起，真诚和热情为就是他客户服务的准则，客户信任便是他一直的追求。21年时光让他逐渐退去年轻的青涩，成长为油品、非油品销售多面手，并多次获得了“销售能手”、“优秀客户经理”等荣誉称号。
长期以来，他习惯站在客户的角度思考问题。“客户想要什么样的服务？”、“客户面临什么困难，我可以怎样帮到他？”、“客户更看重什么？”每次走访客户前，他总要把这三个问题在脑子里想一遍，了解客户需求，倾听客户声音，根据客户要求拟定多种方案供客户选择，尽力满足客户需求，帮助客户解决实际问题，用完善的服务赢得客户的心。
“销售的根本是客户服务，客户服务的前提是要让客户信得过。”陈楚堆说。
他运用自己的专业知识，结合客户生产经营情况和用油动态，为客户量身订制详细用油方案，他还跟踪油品从下单、运输、接收等各个环节，有效保证每一车油品的质量和数量，让客户满意、放心，踏实诚恳的工作风格更被客户称为贴心的“油管家”。
陈楚堆把客户当朋友、当亲人一样对待，想客户之所想，急客户之所急，只要是客户有需求，无论是白天还是黑夜，工作还是休息，他总是第一时间出现，热切回应客户需求，想方设法为客户解决难题，用真诚感动客户。
一天夜里，正在睡梦中的陈楚堆被一通急切的电话吵醒，客户樊先生的工厂库存燃油即将耗尽，工厂面临停产的风险，情急之下要求陈楚堆数小时内送油到厂。陈楚堆立即向分管领导紧急汇报，征得同意后立即做出计划安排，一边办理开单及提油手续，一边紧急联系油罐车随时准备装油。他连夜驱车赶到油库，协助办理装车、起运、押运等环节，并亲自跟车押送，终于赶在客户燃油耗尽前将油品送达，解决了客户的燃眉之急。
“您的满意和信任就是我最大的追求。”面对客户的连声道谢，陈楚堆笑着说。
正在加载...
