差异化营销挣回客户
随着3月下旬以来全国范围内爆发的成品油零售市场价格战越演越烈，河源石油提出了“捍卫市场份额”的战斗性口号，敢于直面市场竞争。同时河源石油也注重量效齐升，尽量争取效益最大化，在保持大面积自营加油站价格稳定的基础上，将竞争的重点放在8座和平高速站和高埔等国省道营销重点站上，充分利用第三期油非互动中“柴油加满100升以上送电子券”的优惠措施，以及今年如火如荼开展的全国柴油联名卡营销等，通过在重点站张贴大幅宣传广告，企业微信号集中推送等方式，大力营造宣传氛围，吸引过往客户进站加油，销售效果明显。其中，和平高速站日均销售再次破百，同比增幅达到35.2%；国道中心站高埔站更是7月销售突破千吨，同比增幅达到117.3%，再创该站销售最高记录。
培育品质客户稳定销量
客户回来了，如何留住呢？这又是摆在河源石油面前的一个突出问题。7月份，河源石油提出“培育品质客户”的营销理念，跟进各加油站上报的客户档案资料并结合IC卡后台系统、柴油联名卡等，对现有的柴油需求客户进行详细的梳理，根据月均销售量、客户属性等细分出1吨以上忠诚的用油客户587个。一方面完善机关、经营管理部和加油站的“三级客户维护机制”，明确提出每月必须主动联系客户不少于1次的目标，主动上门联系客户办理柴油联名卡。另一方面则补充各重点加油站的增值服务，在忠信、和平等高速站开展“我为客户倒杯茶”的服务，请在服务区停车的司机到我们有空调的营业室休息；在高埔、上坪、大兴等国省道重点站在多配置矿泉水、欧露纸巾等物品，方便客户加油后使用电子券赠送。同时零售部还设立专岗负责客户的维护、分析和预警，三管齐下，确保客户稳定。
