切换行业
试点会员制，全力抢夺柴油市场
针对过境货车流失较严重的情况，该站在分公司的指导下积极试点推行加油卡会员制营销，通过采取累计积分兑换大额礼品的方式吸引柴油消费客户，取得较好效果。
为了订购顾客喜欢的礼品，该站在礼品种类上狠下功夫，不仅有苹果7plus这样高大上的最新电子产品，还有电饭煲、压力锅、车载冰箱、牙膏、牙刷这些日常生活用品。不少货车司机为了领取自己心仪的礼品都主动积攒积分，提升了油箱加满率和客户忠诚度。同时，加大对会员制宣传力度，在服务区进口前沿设置一个3米的价格促销牌，并在加油站的罩棚裙边贴上直降0.6元的促销广告，让高速路上运输的货车司机第一时间清楚的看见加油站促销价格，刺激顾客进站消费。1-7月，该站共办理固定会员1800个，产生会员积分 320万分。
全方位服务，提高客户满意度
随着会员制的推广 ，会员人数越来越多 ，为了更好的服务客户,该站先后建立四海、双赢、阳光高速三个客户微信群，强化与客户沟通交流。其中四海微信群服务对象为本地物流司机，双赢微信群服务对象为外地物流司机，阳光高速微信群服务对象为物流公司老总。通过微信群发布价格、司机现场领取礼品照片、生日祝福、货物配送、沿途道路情况等信息，提供当地汽修、住宿、餐饮等联系方式，了解客户意见、建议，对顾客在群里提出的问题及时回复，提高了客户满意度和忠诚度。目前，三个微信群现有固定客户 650 个，建立电子版客户档案580个。
主动出击，强化客户开发维护
为全力抢夺柴油市场，该站深入挖掘目标客户与潜在客户。 峡江是物流大县，全县共有金丰、水边等7家物流公司，拥有运输车辆2700辆,一年用油量 10万吨。为了抓住这个柴油大客户群体，今年年初，该站站长积极到全县各物流公司走访，通过油品对比、宣传折页等方式向顾客宣传中石化油品质优量足的特点，向公司老总介绍高速服务区正在开展的会员制营销，主动帮物流公司算账。目前已有 3 家物流公司同意在该站定点加油，办理固定会员 816 个。
该站积极抓好客户维系工作，将客户开发与维系落实到具体责任人 ，从站长到一线员工都有客户维系任务。加油站员工每发展一名会员，都将获得15元奖励。对于新加入的会员，及时建立客户档案，对客户实行动态管理，全面掌握客户车辆信息、用油需求、消费周期等关键信息，努力稳定每一个客户。
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