8月份,
揭阳石油以APP“会员日”活动为契机,落实各
加油站加大自助充值客户开拓力度,强化现场开口营销,积极引导现金、POS机刷卡客户下载APP进行绑卡加油,体验自助充值的便捷和实惠,实现网银充值及自助充值创新高,8月截至8日网银自助充值金额同比增幅74%,自助充值比例达48.6%,名列全省前茅。
加强宣传,强化推介。该公司借助省公司加油卡自助充值优惠及APP单卡绑卡会员优惠营销活动东风,在榕东、广南等11座城区重点油站加大宣传力度。利用墙体大海报、LED、音频播报等载体进行宣传, 营造氛围。在榕星南等大要站配备多套开卡设备,落实设备设施配套,为活动开展提供有效保障。员工在为现金客户加油时,积极对客户宣传政策,并替客户算好优惠经济账,引导现金客户转变为APP会员加油卡客户。
主动上门,强化帮扶。该公司梳理通过银行转账、现金充值的重点客户名单,每月制定客户走访计划,将客户开拓责任落实到站长和主管等具体人员。各站长主动上门推介,向客户演示自助充值和分配操作流程,并手把手引导客户进行绑卡并通过APP、微信充值。此外,该公司还在油站“会员日”当天组织机关和经管部管理人员轮流到油站帮扶,引导客户下载APP绑卡,进一步推广加油卡自助充值功能,锁定客户,促进增量。
分类定策,精准营销。为进一步深化APP精准推广,提高加油卡自助网银充值比例,该公司组织营销先锋队,组织走进电信、电力等企事业单位、走进4S店、走进各社区等“三进”营销活动。结合电信、电力等企事业单位员工、4S店新购车车主及社区客户需求,对照APP线上充值、互联网车险、购物特惠等优惠资源,为其量身定制优惠套餐,并“一对一”做好现场推广,做好办卡、下载APP、绑卡充值等服务。通过精准营销推广,结合客群不同需求分类定策,让客户进一步体验手机一键充值的便捷和实惠,多渠道实现有效开拓,助力网银自助充值推广,提升经营质量。