“没想到在你们这购油,不止质量有保障,还能享受购物优惠。”
揭阳石油直批客户黄先生开心地说道,“上次客户经理小李帮我下载‘加油广东’APP,教我开单购油,每次下单后就能收到赠送的提油卡电子券,到便利店买润滑油等商品抵券后很划算,真是又便捷又实惠。
8月份,揭阳石油以开展“油非双增长”活动为契机,利用“加油广东”APP线上电子券等优惠资源,发挥线上线下双轮驱动作用,引导客户通过电商平台或“加油广东”APP进行下单购油,并向客户推介利用赠送的“200减60”等提油卡电子券到便利店购物,使客户在体验一键开单线上购油的便捷,同时感受到线下购物的专属实惠,进一步提升了客户满意度。
期间,该公司针对本地汽柴油市场特点和客户需求,分类甄选,制定推广“一户一策”,由公司经理、分管业务经理分组带队,主动上门拜访客户,落实走访推广,并由相关管理人员及客户经理上门亲自手把手指导客户通过电商平台或APP下单操作。此外,还通过短信、微信公众号、微信朋友圈、微信客户群组等方式,滚动推送 “油非双增长”相关活动信息,扩大活动宣传力度。该公司在进行上门推介时,根据各客户消费习惯以及当期门店主推的商品,结合各“200减60”抵扣券为客户量身定制多个商品组合套餐,并落实各门店及早做好备货和铺货工作,确保满足客户购物需求,提升客户的消费体验。
通过充分利用直批客户经理轻油销售渠道,实现线上线下双轮驱动,油非资源共享互动,增强直批客户粘性,带动站外销售,加快推进油品销售商向综合服务商的战略发展。 8月份该公司站外销售全线飘红,截至8月12日完成省公司月度计划98.8%,全省排名第一。