调一调挪一挪，堵塞变通途。一到上下班、周末返城等高峰期，很多车主就犯难，加油站堵得像节假日的高速路，有时候半个钟还加不上油。为此，今年以来，该公司下达功夫，制定一站一策整改措施，将城区站销量少的柴油枪调整为汽油枪，对场地布局不合理的站点实行挪动加油机措施，合理布局汽柴分流加油通道。经过努力，州佩站、玉豸站、十六站等重点汽油站的拥挤现象得到缓解，其中玉林第五站汽油同比增量10.1%，玉林城站加油站汽油销量也同比增长了10.2%，汽油增长势头明显。
说一声道一句，赢得客回头。硬件上获得改良，该公司还从服务制度上着手，以“加油站服务提升年”活动为主导，将开口服务、手势引导、主动问候、挥手送别等纳入到服务考核，对当前开展的“加汽油送电子券”、“翼支付享优惠”、“自助加油优惠大”等热门活动向客户说一声，将掌握到的路况信息向客户道一句，拉近与客户的距离。同时结合“为美好生活加油”家文化建设工作，不断分享“我开口我快乐”、“快乐服务、快乐加油”等优秀案例，让员工从“要我服务”向“我要服务”转变，主动将客户维护到位。今年以来，该公司汽油客户数量比往年增长了一成多，为做大汽油销量奠定了基础。
巡一巡查一查，服务不放松。为确保每天的服务措施落实到位，各汽油主供站站长主动担当起服务带头人，对站内的对外服务设施实行定期巡查，对休息区的桌椅、喝水点、充电器等易耗服务设施更是一天一跟踪，使加油站有一个良好的消费环境，确保服务质量不下降。
“现场服务越细，留给客户的印象越深，越能吸引客户回头，我们要高度重视服务与经营的直接关系，为客户着想，把汽油销售继续推高到新一层次。”在玉林五站现场，李站长向大家强调着说。
