切换行业
信息交流站，引得客源来。该站周边从事物流和机械行业的客户较多，对市场的信息需求非常迫切，了解到这点后，该站充分利用加油岛上的服务台，设置了信息交流点，让客户将需求写在本子上，留下联系方式。在加油服务时，员工也积极开口询问，将了解到的路况、商品求购、服务内容等信息记上本子，方便客户前来询问查阅，使他们加油和获悉信息两不误，提升了服务水平，一下子吸引了周边的客户前来加油，其中很多客户把该站设为了定点加油处，销量也逐渐有了起色。
便民服务多，留客也留心。随着客户的增多，该站逐渐将重心转移到服务设施上来。在站内配备了方便油桶、加水管、简易工具箱等，还设置了饮水区、临时休息区等，同时还设置了24小时救援热线，与周边的汽修厂合作建成快速救援渠道，深得客户的欢迎，温馨的服务使更多客户记住了该站，逐渐成为了回头客。
服务最及时，交友还交心。前段时间，距离该站不远的一座系统外大站停业整改，一时间，给很多过路车和附近工厂用油造成了麻烦。该站及时主动出击，在站外设置提示告示牌，使过路车司机远远就能注意到，引导他们进站加油。为附近的工厂送上名片，向他们承诺能按时供油，24小时不间断，同时还畅通了小额配送渠道，让他们能随时前来打桶，确保了厂里的柴油供应。通过及时服务举措，该站员工与很多客户交上了朋友，定时为他们发送优惠活动信息，还帮助他们异地充卡，成为他们可靠忠实的伙伴，从而提升了加油站销量。
“玉豸站今年很拼，尤其是在服务方面更是下大力度，能充分站在客户角度实施服务，成为了我们公司各站学习的榜样。”在零售管理部，该部门负责人如是说。
正在加载...
