2017年,国内市场经济增长内生动力依旧不足,突出的产能过剩和需求结构升级矛盾成为了企业不得不面临的“难题”。面对错综复杂的经营形势和新任务目标要求,
柳州石油以“比学赶帮超”工作为抓手,通过对整合人员配置、考核分配机制的优化变革,及党建融入经营的
油站帮扶行动,由上至下地打破“等政策、靠扶持、要资金”历史观念,在“人心”方面下足功夫,促进企业管理登上新台阶,经营市场实现扭亏为盈。今年1至7月,柳州石油成品油零售同比增长10.73%,非油销售额同比增长37%。
整合人才资源,优化用工结构。
近年来,柳州石油通过优化库站用工结构,完善全日制用工和非全日制用工相结合的用工模式,以推行小站外包制和自营站大班制为主导,采取多项措施,科学整合人才资源。
根据加油站地域环境、市场竞争、销售潜力等因素,柳州石油实施一站一策,充分调整各站营业时间及用工编制,结合“家文化”建设为加油站配齐生活设施,优化排班模式,灵活推行大班制,缓解用工紧张压力;对小站外包机制的考核,逐步向契约化管理转变,实行承包者能进能出、站内员工动态管理;完善“一岗多责”机制,要求干部能上能下,当加油站急需员工顶替上岗时,管理人员能主动补缺,既减轻员工劳动强度,又增强团队凝聚力。
银桐加油站是柳州第二批实行小站承包的油站,也是一座夫妻站。承包前,该站日均销售仅有2.05吨,2016年改制承包后,该站日均销售同比增幅16%。
“改革前,我只是一个基层管理员,只要站里不出安全事故,员工服务卖多卖少,我都不在乎,改制承包后,小站的销量直接和我的收入挂钩,夫妻俩人既是老板又是员工,干活必须卖力。” 站长陶原伟介绍说,银桐站改制承包后,根据顾客需求实际,油站的每天营业时间从14小时延长至16小时,在减少了2名员工编制的情况下,该站人工服务时间不减反增,仅每晚19时的一小时延长服务,促使该站日均销量净增200升,非油品也从不足千元上升至2万元,一月下来,陶原伟工资绩效领到手有八千多元。
2017年,柳州石油通过小站承包制改革,为企业经营管理带来了新活力。以前因位置偏远、站小服务差、等因素,销量始终上不去的62座中小型加油站,全部实行外包改革,较承包前的销售额同比增长14.5%。
据统计,用工结构的优化改革前,柳州石油部分站长的工资绩效不到3000元,员工只能拿到保底工资,改革后,柳州石油累计节约人员编制44人,站长员工的人均工资绩效同比增长37%,人均劳效继续排名广西石油前列。
完善考核体系,提高奖励薪酬。
为充分调动员工销售服务积极性,让员工由心底对销售产生激情、动力。2016年下半年,柳州石油对加油站的考核分配机制进行变革,在员工原有基本薪酬、绩效薪酬的基础上,增设非油重点商品、油品增量、安全管理、技能服务等专项奖励薪酬,片区、加油站对增量奖励薪酬还能进行二次分配。员工每超额完成1吨月度小额配送零售任务,每卖一瓶燃油宝,就能获得一份毛利,销售成绩累计排名分公司前列的,还能获得油站、片区、分公司设置的三重奖励,根据实际情况,奖励还会叠加发给员工。
考核分配机制的变革,为各片区、加油站注入了新活力,以此为契机,柳州石油9个片区先后开展了加油站员工销售竞赛,以奖励鼓舞人心,激活全员销售干劲,有效促进柳州石油整体经营业绩和人均劳效的圆满收官。2016年,柳州石油成品油零售同比增长12.5%,非油品营业额同比增长31%;实现人均非油提成6021元,其中,人均提成超过9000元的有51人,超过一万元的有45人。
以党建促经营,强化支部建设。
去年至今,柳州石油以党建融入工作中心为思路,以考核激励机制为突破口,完善基层支部建设,建立健全基层党建工作帮扶考核体系,设置3位专职支部书记,层层压实党建工作责任,激发创新经营活力,把“抓好党建促进经营”真正落到实处。
结合工作实际,柳州石油实施了机关党员定点联系加油站“三个一”机制。根据公司党委“两学一做”要求和HSE基层联系点活动,该公司开展“每个机关党员挂钩一座加油站,每月至少主动联系一次以上,每月争取为加油站解决一个实际问题”帮扶活动,领导班子成员每月深入联系点收集解决基层存在问题,把服务基层工作做细、做实;广大党员干部从内心自觉把抓党建作为自己的“份内事”,实现了从“要我抓”向“我要抓”的转变。
今年以来,公司党员干部队伍深入基层开展检查指导86次,征求和收集基层意见65条,通过边查边改的方式,解决收集的安全、经营创新意见103条,整改率90%。
油站提量改造,党员示范在前。
良好的油站形象,是优质服务的基础。柳州石油融水县公司根据部分村镇小站的地理位置、市场竞争力、销量等实际情况,合理开展“3+1”(三名党员帮扶一座站)帮扶行动,通过帮扶改造让13座销量落后的加油站蜕变为提量增效的标杆站。
融水城西加油站在改造前,外观形象差,设施设备陈旧,员工思想落后,工作态度消极,加之附近道路施工、竞争站打出价格战,客流量逐月减少。针对该情况,融水党支部合理指派三名出色党员站长到城西站进行理论和实操相结合的员工技能服务帮扶,通过上山挖绿植点缀加油站,手工制作竹子非油货架,增加4枪加油机,丰富油品品类,让加油站环境面貌焕然一新;新换的4枪加油机,让员工能在高峰期为轿车和货车同步加油,减少车辆排队,油站销量持续上升。2017年1至7月,城西站汽油同比增长52%,柴油同比增长57%,重点商品燃油宝同比增长113%,员工收入提成翻一番。
此外,结合顾客需求,城西站通过增设三江油茶、酸食白粥等免费供应区,把加油站打造成“农户旅客之家”,以“与顾客交朋友”为经营理念,赢得顾客的满意认可。
2017年,城西加油站正式成为柳州石油的帮扶示范基地,融水党支部打造的“城西模式”,更是成为了广西石油改革帮扶的经典范例。