“张女士,您好!这是你购买的2提鸥露抽纸,1箱长白山天泉,还有2袋茉莉香米,请查收。”
中石化安徽
六安石油三十铺
加油站员工小王将商品送到客户张女士家中说道。
今年以来,为继续拓展非油品销售渠道,积极践行“服务好每一位顾客”、“争小才能做大”的市场竞争和服务理念,六安石油充分借助手机APP把更多优质、优惠的易捷商品放进微店,打造具有该公司特色的“互联网+综合服务”新业态,让客户通过手机在“安徽石油APP”线上下单就可以选购自己心仪的商品。
为确保“线上下单,送货上门”营销模式能够达到预期目的,该公司有针对性的制定营销措施,一是通过各种信息化终端建立片区、加油站微信“粉丝”群,及时向客户提供最新商品服务咨询;二是结合线下实体店“卡非油”互促营销,让顾客在线上订购商品也可以同时享受优惠,有效推动卡、非、油销售再创新高;三是开展“线上优惠下单,商品送货上门”销售模式,增加商品配送服务,让便利店由静变动,实现五公里以内商品送货上门服务。
据该公司相关管理人员介绍:“客户在线上购物,商品送货上门服务一方面为客户提供了便利,另一方面也减少了网上商城对实体店商品销售的冲击,自该项销售模式开启以来,不断受到微信“粉丝”群的客户关注与好评,这也标志着中石化便利店的营销步伐已经迈入‘互联网+’时代。”