老客户走访一个都不能少。今年以来，柳州石油重视客户的开发维护工作，按照重要性、紧迫性、潜力大小将客户进行分类，集中精力对重要的、有潜力的、摇摆的客户进行全覆盖的走访和维护。商客部每位客户经理纷纷走出办公室，有的走向即将动工的新基建项目场地，了解客户预计开工时间及购油周期，防止客户流失；有的走到企业车间，了解老客户的生产量后，分析当前国际油价上涨趋势，善意提醒客户垫高库存省下开支。当月该公司客户走访次数破100次，且7-9月客户走访次数呈现直销上升的趋势，通过走访不仅稳固了与客户的长久稳定、彼此共赢的供销关系，老客户油品购进量稳中有升，而且新开发客户95个，新增销量近6000吨，同比增加3000吨。
分销份额一个点都不能丢。目前，柳州辖区及毗邻周边市场共有社会加油站84座，是一群不容小觑的客户群体。而市面上油品供应商杂乱，社会站受低价诱惑往往不计后果向中间商采购，为了保住分销市场份额，柳州石油着实下一番狠功夫，他们将社会站市场开发目标及责任落实到每一位客户经理，紧盯每一个分销客户动态，力争扩大购油合同签订份数，并采取汽柴搭配、适时推价、小步快跑等策略，使分销市场覆盖率每月均保持在85%以上。他们还做好沿边客户的开发和维护，准确计算辖区内和周边省市价差以及客户运费，把握时机，精准报价，实现沿边客户销量新突破，至9月23日止，柳州石油对省外加油站销售3600吨，同比增加32.5%，市场份额进一步提升。
天然气客户一个也要拿下。受工业基础薄弱影响，柳州辖区天然气终端需求少，而地方某燃气公司利用城市管道覆盖广的优势提前抢占了市场。与此同时，由于国家政策的调整，该公司主要客户公交公司气改电，原约定的天然气点供项目无法继续实施，柳州石油天然气销售举步维艰，陷入困境。
面对严峻的经营局面，柳州石油不等不靠，以“时不我待”的紧迫感抓紧抢占天然气市场，多次开展天然气专题市场调研，细心摸准市场空白点。在梳理潜在客户档案过程中，该公司发现某能源公司天然气为外省购进，运距远，公司业务部门负责人马上意识到可以利用北海气源优质、运距短等优势作为卖点，及时组织人员多次上门走访洽谈，一方面争取上级公司的价格政策支持打败竞争对手，另一方面围绕客户需求制定个性化供应方案和增值服务，终于获得客户的认可，9月5日，与对方成功谈妥了销售价格与供货方案，245吨天然气订单当日敲定，9月15日，天然气按合同约定送达客户使用。柳州石油天然气销售终于实现零的突破，为下一步进军天然气市场开启了良好的开端。
