催化裂化装置机组有燃料、送风、炉膛压力、给水等控制，CCS控制系统是对所有这些控制进行协调的控制系统。它使机组的主要运行参数在允许的工作范围内，以确保机组有可靠的安全性和较高的效率。
18日早上，仪表检修中心DCS四班龚桂娥例行巡检时，在三套催化裂化装置机柜间，察看到CCS控制系统有两块通讯卡故障报警灯亮，提示通讯故障。进一步检查之下，她发现由于此通讯故障导致工艺辅操台上的五个按钮功能失效。这五个按钮包括紧急停机、机组复位、联锁投用/解除等关键按钮。如果不能及时消除通讯故障，恢复按钮功能，机组的安稳运行将受到很大威胁。
龚桂娥一面汇报情况，一面着手办理作业票证。中心主管潘功胜和DCS四班班长张为民相继赶到机柜间。大家先从软件着手，查找原因。潘功胜和张为民调出系统诊断软件，一条条察看系统诊断信息，逐条对系统进行诊断。这是一项繁复的工作，二人细致耐心地检查完，软件没发现问题。
接下来是硬件，考虑更换通讯卡件。为了慎重起见，潘功胜先认真检查了一番，确认卡件上涉及的仪表点不会影响机组的正常运行。张为民拧下通讯卡件螺钉，小心取出卡件，注意不碰触到24VDC电源。再找出新的备用通讯卡件，慢慢推送到位并拧紧固定螺钉。卡件更换完毕，故障灯不亮了，但是通讯卡无法接收和发送。
当晚，电仪部和相关作业部开会讨论了下一步处理方案，重心放到通讯光纤上，方案由炼油二部会签。19日，所有人员分两路，检查通讯光纤。一路用激光笔在卡件端给信号，一路在另一端观察接收信号。经过多方排查，终于找到问题是光纤传输故障。进一步排查，是光纤盒出来的尾纤故障，当即更换了尾纤。
至此，故障现象消除，辅操台按钮正常操作，保障了机组安稳运行。
