换新颜，吸引眼球提人气。“妈妈，熊猫好可爱呀！”小朋友一进到店里就被特产堆岛上的熊猫玩偶吸引住了。“你站好哈，我给你照张相！”别致的熊猫和竹子造型打造的堆岛成为顾客留影的热门背景，大大吸引了“人气”。
鹤江站在双节到来前就进行了“微整容”，在便利店橱窗制作大幅的北海手信广告，便利店四周插上彩旗，挂起灯笼，店内醒目的促销吊牌悬挂在饮料、面包、休闲食品、特产区等货架上方，让进店顾客一目了然。琳琅满目的商品整齐陈列，各色特产堆岛新颖别致，并且新旧两个便利店同时营业，营造了浓郁的节日销售氛围，刺激了顾客的购买欲。
增品类，丰富特色增量效。“这个蛋黄酥一件60盒对吗？我要一件！”“我们也要10盒，帮我分开装！”用海鸭蛋做成的蛋黄酥成为“爆品”，可爱精致的包装，实惠的价格作为北海手信再合适不过。 “冷冻海鲜出库后马上装箱，放上冰块保鲜，打包好方便携带，再远的路途也不怕了。”站长林方介绍道。“妈妈，再给我拿个篮子过来，装不下了！”重庆来的一家三口在店里逛着，商品越挑越多。均价5-20元的小特产也是顾客大批量带走的商品。该站节前充足备货，品种多样丰富顾客选择，鸡蛋、粽子、玉米、热狗、包子、白粥等熟食的香味在门店内飘溢，让顾客闻着不由自主地垂涎欲滴，主动消费；各种口味的冰淇淋则成了小朋友的最爱。特产类和快餐类商品8天销售近10万元，销售毛利同比增长7倍。
强服务，宾至如归获点赞。新店分为便利店区域和餐饮区域，餐饮休息区给顾客带来家的感觉，舒适的座椅可以同时容纳近50人进餐休息，让匆匆路过的顾客能够停下来惬意地小憩。3台收银POS机同时使用，大大提高了结账速度，节省了顾客等候的时间。便利店内，员工忙不迭地进行补货和销售服务，烤热狗，蒸包子，煮玉米……尽管工作量大，但是服务从未打折，清理餐桌，清洁地板，烧开水，微笑答疑和推介等等，样样井然有序，顾客好评连连。便利店员工李香梅连一口水都顾不上喝，可她却高兴的说：“虽然忙得不可开交，但是能够亲手迎送一批批顾客，还是觉得很有成就感。让出门在外的顾客获得一份温暖、有宾至如归之感是鹤江站增强服务的动力。
巧推介，现场引导扩销量。“我们这里的特产都是厂家直销，物美价廉，是北海最具特色最正宗的，难得来一次，带点给亲朋好友吧。”店员冯心琼对正在排队等待结账的顾客说道。“东园家酒送老人，海鸭蛋、巴马粗粮米老少皆宜，桂林三花酒、担子酒、神果罗汉果有特色，还有5-20元的小特产任选……”不少顾客听了推介后都回头再挑上几样带走。“排队取开水的顾客比较多，如果时间比较紧，建议购买方便米饭哦，自带加热包，口味多样。”一盒米饭相当于3盒方便面价钱，提量的同时能大量减少排队取水的顾客。在方便面、米饭旁边陈列卤蛋、鸡爪等关联商品也是提升客单价的秘密武器。
