广西
柳州石油坚持以服务基层、服务客户为宗旨,通过二次物流迅速发货、合理分货、协调送货,赢得门店、客户双满意,今年以来,二次物流实现零投诉。
加强管理迅速发货 柳州石油共有三个公司级中央仓,并按商品分类分别存放燃油宝、尾气处理液、润滑油、卓玛泉等。这些商品随时准备调运到片区。仓储人员坚持每天下午根据各门店的要货申请,整理出第二天的发货明细表,并打印好交给公司专职送货司机,司机接单后根据路程、商品数量提前装车。今年以来,柳州石油每月的非油配送量较往年增幅较大,但由于二次物流安排合理,门店到货率得到充分保障,为门店
非油销售增量打下了坚实的基础。
设立片区中央仓合理分货 为了提高二次 物流的到货速度,柳州石油化繁为简,在9个片区选择场地较大、仓库较多的一个加油站设立中央仓,专门负责接收分公司集中调配到片区的小批量商品,再由片区组织动力灵活调配到有商品需求的门店。设立中央仓后,近50%商品不用再逐站送货,大大提高了全盘物流的送货速度,让一天送货三至四个片区成为可能。运力提高后,各片区的收货率也得到了进一步提高。
协调团购客户与门店要货 什么时候送货给团购客户,什么时候送货到片区,该公司理得清清楚楚。他们会根据客户、门店的紧急程度进行合理分配,首先是最急的先送,其次是重要的再送,然后是数量大的主动送。如果要货时间上有冲突,司机人手不足,就向公司办公室申请临时增援,确保满足各方需求。