切换行业
为了提高办理业务的效率，10月下旬，温州石油零管部在吴桥加油卡营业厅推出全省首家微信叫号系统，客户进入营业厅后打开手机微信扫描二维码，即进入排队序列，手机中自动显示当前排队人数及用户正在排队的位数，微信叫号系统与员工操作的充值ERP系统直连，员工在ERP系统中点取“叫号”操作键，客户便可在手机里看到提示信息。值得一提的是，微信中还非常人性地显示几号客户正在几号窗口办理业务的情况，用户凭着手机微信中的提示可惬意逛易捷便利店，而营业厅顶部的嵌入式音响会在整个大厅温馨提示客户至窗口办理。“别看这小小的二维码，真的方便了很多，以前我们这里还放一台大大的叫号机，而且经常损坏，叫号纸也会乱丢，现在都在微信里可以清晰看到，顾客在等待的过程中，又可以通过手机关注浙江石油的平台，促进自助办理业务的转化，还可以熟悉我们更多的新业务，真是科技改变生活啊！”吴桥加油卡操作员钱恬兴奋地说。
据悉，微信叫号系统为全省首家，接下去会陆续在全区各网点推行。“时代在不断发展进步，我们温州石油也与时俱进，这个微信叫号系统与中国石化销售浙江石油分公司的公众号相联接，实体网点的客户流量经过叫号系统导入到微信公众号中，也推动了客户数据的收集，除此之外，在结合目前7S管理的基础上，节省了原有的设备成本，为无纸化运作又出了一分力！”零管卡办林经理介绍道。
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