近期,
汕头石油全面开启
微信支付会员积分服务模式,进一步完善会员积分体系建设,大力发展会员,吸引优质客户资源,完善客户体验,提高客户忠诚度。
根据兑换规则,已注册成为广东石油会员并绑定微信的客户,使用微信支付加油、购买便利店商品可获赠消费积分,为广大会员提供更加丰富的积分服务。其中,会员加油使用微信支付,每支付1元产生1个积分;会员购买便利店商品使用微信支付,每消费1元产生5个积分,以此鼓励会员使用微信支付进行消费,逐次积攒会员积分。
为强化会员对于积分的感知度,培养客户忠诚度,挖掘客户持续消费力,该公司一方面按照会员积分划分为普卡、银卡、金卡和钻石卡四个等级会员,并根据不同等级的会员推出差异化营销措施,从而引导客户不断消费,逐渐发展成为忠实客户;另一方面在加油广东APP上开设积分商城,设置了食品饮料、百货家电、汽车用品等多种可兑换礼品,让会员客户可在APP上随时随地查询积分情况,并按照积分额度选择兑换的礼品。
为加大微信支付会员积分服务的宣传,该公司在线下强化营销氛围布置,强化员工开口推介力度,并借助周日会员日、柴油加满送礼等活动契机,组织机关人员深入基层,带头引导客户下载加油广东APP并绑定加油卡,进一步发展会员客户;在线上利用微信、微博等新媒体平台,制作图文并茂的微文,转发到客户群、朋友圈,扩大传播效应,提升会员积分的吸引力。