仔细观察，寻找商机
“做销售就要敢问顾客，善问顾客，学会察言观色。客悦我推，客犹我试，客烦我收，这样才能收到较好效果。”这是长集高速站销售能手张敏在片区经营会上总结的营销经验。她作为讲师培训员工时说：“在推荐燃油宝的时，如果顾客愿意听我们的介绍，那就重点讲述商品功效，反之，多说无益，会引起顾客反感。”
在营销中，该公司要求员工在开口营销时要善于观察顾客的年龄、穿着、举止，通过简单的对话聊天，第一时间判断顾客的需求。同时，员工要知晓各类商品的产地、质量、性能、特点、用途、使用和保管方法，通过仔细观察，挖掘顾客潜在的消费意愿和需要，提高销售成功率。
合作共赢，提升服务
为提升服务水平，今年来，六安石油陆续与移动、电信、银行等单位合作，开展“易积分”兑换、电信积分换购、借台展销等优惠活动，拓展非油销售新渠道，为顾客提供优惠与便利，实现油、卡、非的联动营销。
“师傅，使用移动积分可以兑换燃油宝、鸥露纸、卓玛泉等易捷商品，操作简单，选择性强。”10月起，该公司与移动、电信公司合作，为顾客搭建积分兑换平台，让手机客户的积分活跃起来，避免积分过期作废。公司在加油区、收银区、休息区张贴活动海报与兑换流程，员工在泵岛积极介绍，主动为顾客兑换，在提高非油销售的同时，提升站内人气。
微信营销，拓销增量
随着“互联网+”的快速发展，微信营销成为当前人人乐见的消费方式，六安石油充分利用好各类促销策略，将“油非互促”、“非非互促”、“组合营销”等活动通过微信群、朋友圈等方式向客户传达。
各站建立内外部微信交流群，推广“1+100”客户维护法，以100名客户为目标，由站内员工共同维护。员工在微信群里向客户发送油品、非油品优惠活动和现金券使用方法及油价调整、周边路况、高速限行等信息，为客户消费与出行提供帮助。此外，该公司要求各站长及时收集并答复客户在微信群里提出的问题、建议，针对顾客需求提供免费“送货上门”服务，利用线上线下的互动营销，实现非油销售的拓销增量。
