今年，马令有张漂亮的成绩单，临沂销售双岭路北加油站去年7月28日停业改造，在今年3月31日恢复营业后，不到10天的时间，销量从开业前的2吨增长到100吨，创造了山东销售加油站提量的“神速度”。
路北加油站经理马令外表看起来粗犷，嗓门也大，但对经营管理却很有心得，也很细心。
为了提高现场的服务质量和速度，马令带领员工练就了过硬的本领，150米外和25秒内“两个见功夫”：150米之外即可辨别车辆类型，引导汽柴油车分道进站；最快25秒内完成问候顾客、唱收唱付等完整步骤，一步不落，完美无缺。
马令带领员工练就了“三多”服务法，即多一些问候、多一些留意、多一些提醒，让顾客感受到宾至如归的优质服务。分片调查，蹲点守候，建立客户信息表统一管理，每有促销活动、油价变动、节日问候都会以短信或电话通知、祝福。“一客一议”，一个客户一种角色，一个客户一种服务方法，积极推进亲情化服务。在马令的影响下，这个站的加油员都会随身携带客户信息收集卡片，每名员工都有自己的司机朋友圈。
马令还是个会“算账”的经理人，他时常从完成指标销售账、市场宣传效益账、挽回流失客户账来打市场营销的“算盘”。比如,算好挽回流失客户账：2016年，这个站停业后流失卡客户1166位，停业期间，马令电话回访2810位客户，通过回访得知流失去向，开业前期针对有意向的顾客进行促销政策宣传。
马令还通过为员工算客户开发效益账、微笑服务明星效益账、员工工资效益账，让员工明白自己推荐办理不同数额的加油卡可以得到多少钱，成为站上的“服务明星”能得到多少奖励，每加一车油员工可以收入多少钱，此举极大地提高了员工工作积极性。
“创新”一词，一直是马令营销字典里的重要部分。为减少顾客等待时间，提高加油效率，善于思考的马令结合实际，研究出了“65”停车法。“65”停车法通过让柴油车辆在原来规定车位的基础上，向前移动6.5米，使每个车道多出一辆车，最终实现加油高峰期，1小时增加近3吨销量的好成绩。
在加油站打造的过程中，马令在经营中找特色，带领员工打造出“奔跑吧，青春”主题便利店，彰显中国石油“十大标杆加油站”的活力；用小推车、草鞋、石磨等有沂蒙情调的物品装点便利店，同时，便利店员工身着沂蒙风情的服装，形成了“沂蒙特产”主题式便利店，经营各类沂蒙特产，赢得了顾客的点赞。
“深耕沃土、精心培育、标杆发力”。在激烈的市场环境下，双岭路北加油站在马令的带领下，凭借着高销量、高效益以及过硬的员工队伍，不断发挥标杆站的战斗力，为山东销售抢夺市场、上量增效贡献力量。
