为提高现场服务水平，去年12月以来，临沂销售通过“扫码评星”措施，以大数据形式分析顾客意见，有效提升员工服务水平。
所谓“扫码评星”是指利用独立的微信公众平台，为加油站每名员工设置一个专属二维码，并制作卡片让员工随身携带。在为顾客完成加油服务后，顾客可以通过扫描二维码对员工服务进行评星、评价，顾客有意见的也可以在微信上的评价区域进行留言，实现顾客对员工评价的实时掌握。
临沂销售“扫码评星”攒好评
日期：2018-01-08 来源：中国石油报 作者：王彬
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