“汽油靠服务，柴油靠客户”，面对竞争激烈的成品油市场，北海石油增强全员的客户维护意识，加强信息收集，提升服务和多层级走访，打好“感情牌”，利用好营销政策和质优量足的品牌优势，将客户牢牢锁住。
“黄站长你又来了，真佩服你呀。好吧，我决定在你们这要油了。”运输车队的李老板原来一直在中石油要油，南珠大道加油站站长黄小春通过朋友了解到李老板搬迁到了加油站附近，她便多次上门走访，从加油方便、服务到位、品牌优势等方面推介，李老板最终被黄小春的诚心打动，以高于中石油0.2元/升的价格定点在该站加油。南珠大道加油站位置偏僻，进站柴油车比较少，黄小春选择了走出加油站寻找目标顾客。全站员工都行动起来，四处走访，以站为中心辐射周边，锁定车队、物流等重点，紧跟踪，及时满足客户需求，有时候为了能及时把增值税发票送到客户手上，黄小春经常是来不及吃饭，无论刮风下雨，酷暑寒冬，只要顾客有需求，服务的脚步从不迟疑。2017年该站轻油同比增幅32%。
“何老板，您该要油咯，上个星期送了5吨柴油，快用完了吧，要不我明天安排车给您再配送过去?最近油价有上涨趋势，早点要油稳妥哦。”四川路加油站站长李小萍每天都会查看客户用油记录，及时提醒客户购油。细心周到的服务让客户很是放心，“对哦，最近太忙都忘记了，我现在外地，我会安排人和你对接的，你放心。”何老板马上交代了负责人进行了购油对接。当好客户的用油“管家”，让以汽油客户为主的四川路加油站赢得了不少柴油客户的信任，2017年该站柴油同比增幅76.6%。
