提高进站率：腾地留给小汽车
鹧鸪江加油站是一座以柴油为主的加油站，2018年以前汽柴比约为1：9。2018年，为了促进油品销售，柳州石油对另一座加油站柳钢加油站开展柴油价格直降活动，一时间柳钢站的邻居鹧鸪江站加注柴油的车辆大幅减少，柴油销量眼睁睁地往下滑。面对如此困境，站长甘进佳立即组织员工商量对策，经过讨论，他们决定利用进站柴油车减少后，加油岛场地增大的变化，下大力气提高汽油车进站率，他们对进站加油的柴油车有序引导，把柴油车引导到加油岛靠里的通道上，尽可能让出地盘给小汽车腾挪转移方便靠近加油站加油，最大限度地留出大的地盘让小汽车排队加油，加油是如此便利，因此进站加油的小汽车逐渐增多，汽油的销量看涨，截至15日，鹧鸪江站将汽柴比改写成了1：3。
提高通过率：优质服务再升级
要问加油站啥时最忙，当然是油价调整前和周末节假日。为了让车辆加油快捷，鹧鸪江站动用两个大招，一个是优化排班，他们在调价期或周末两天增加人手，保证加油现场引导员、加油员人员到位，极大地提升了车辆通过率。为了不漏掉夜间加油的客户，鹧鸪江站还延长夜间人工服务时间，只要有车来，加油站就总有员工为车辆提供加油服务。
提高回头率：“欢迎再次光临”
“师傅您这是出城啊！”“是的，外地亲戚结婚，赶着去吃喜酒呢。”加油员小韦一边加油一边跟司机聊一会儿天，买卖关系也跟着轻松起来。“在你们站加油很自在，下次我还来。”。
为了稳定老客户，锁定新客户，鹧鸪江站员工对客户认真做到“加油八步法”，并在“法”定的要求中灵活应用亲切问候、开玩笑的口气，利用唱收唱付主动与司机攀谈，贴心地主动递上一杯暖茶，让客户把开心带走，把满意留下。2018年，悉心培养固定汽油客户。通过努力，该站收获以往数倍的汽车用户，汽油销量大涨，同比增幅达到138%。
