第一招，责任、用心，让客户放心省心
“多为客户想一想”，这是台州石油客户经理们一贯坚持的工作方针之一。为做好客户的“专属油管家”，客户经理们通过勤调研、勤分析、勤维系的“三勤”工作法，熟悉客户用油周期、资金情况，及时通知涨跌价信息、库存量、提油情况，指导客户科学购油，让客户放心省心。
“中石化，海洋馆急需供油，拯救热带鱼”、“椒江剧院明天要开两会，傍晚才发现油不够了，能否加急安排下送油？”、“这里是台州开发区消防大队，椒江滨海工业区发生火灾，形势危急，请速支援油料！”紧急、危难关头，中石化总能不负众望，开通绿色通道，解决燃眉之急，彰显责任与担当。
第二招，一客一策，赢得客户信赖
荣远客运是台州最大的海上客运公司，年用油量六七百吨，是各渠道供油商眼中的“香馍馍”。台州石油凭借一客一策、定制化优质服务，牢牢锁定成为忠诚客户。客户经理小缪认真分析掌握到荣远客运的特殊情况：客运码头不能放置油罐，有客人在船上不能卸油，因此每次客船靠港后，装油时间非常短暂，加上还有潮汐水位要求，每一次装油都是和时间赛跑。节假日又是最繁忙的时候，经常一天需定时补充油料2-3次。台州石油给出了一套完善的服务方案：一是加强联系，时刻关注客船运行情况，确保准时准点供油，二是365天随时待命配送，尤其节假日供油“不打烊”，三是建立应急处理机制，出现突发情况可开通绿色通道。由此，中石化与荣远客运的合作关系走向源远流长。
第三招，服务的开始才是销售的开始
“杨总，我帮您测算了下，您这一个月用悦泰海龙尾气处理液要一吨半光景，如果由小瓶装换成一吨装购买，配加注器，一年能省不少钱呢，搞营销活动的时候那就更实惠了，我帮您做个方案吧。”椒江裕鸿运输原先在系统外购买车柴，自第一次在中石化加油站购买了10kg装尾液后，本级销售部客户经理小胡就紧紧跟进，多次拜访，通过申请优惠政策，给客户量身定制了一套油非组合营销方案。起先，客户抱着试试看的态度。合作半个月后，裕鸿运输的杨总对中石化的产品表示满意，更为中石化贴心服务、为客户省钱创效点赞，不仅表示长期合作，还介绍了万顺运输、锦祥运输成为中石化客户。
台州石油坚守用心服务，赢得越来越多的客户抛来橄榄枝。日前，台州石油与吉利集团达成合作协议，成为吉利集团台州三大基地的服务者，预计年用油量四千吨。
