由于场地限制,广西
玉林石油博白东平站便利店面积较小,室内营业面积还不到30平方米,非油业务曾一度发展平平,毫无起色。为提升非油经营质量,该店重新调整思路,在铺货上下功夫,注重突出易捷品牌和生活实用两大特色,以电子券营销、油非互促等活动为营销载体,推动非油业务加快发展。去年,该店非油营业额突破了150万,同比增长80.67%,增幅排名公司前茅。
对标需求,提高客户进店率。去年年初,该店对营业场所进行了重新调整布控,增加梯形货架,按需求量从上到下进行铺货。打造生活用品专区,将粮油、纸巾等日常用品归类集中摆放,使客户进店就能选购。在收银台设置烟酒和燃油宝专柜,吸引客户注意。同时,该店还建立了商品淘汰机制,及时淘汰试销量不达标和需求量萎缩的商品,使便利店的商品始终处于最畅销状态,能满足各类客户的需求,提高了客户进店率。
抓住商机,提高店面营业额。该店紧抓现场商机,员工站在客户角度,主动开口营销,帮助客户通过关注微信公众号、加油等获得电子劵,并引导他们选购商品参与抵扣,增加客户回头次数。畅通配送渠道,打造订单配送销售模式,提前联系预定送货量和送达地点,为客户节省时间。通过客户介绍客户、主动走访等方式,积极寻找商机,不断扩大商品交易量,努力提升店门营业额。
营造氛围,提高市场占有率。该店同时还注重营造现场氛围,在显眼处张贴重点商品海报,对客户有问必答,为他们了解商品提供便利渠道。为商品设置造型,打造一个整齐、卫生、舒适的消费环境,为客户留下良好印象。在圩日扩大加油场铺货面积,为过路的附近村民提供开水等便民服务,提升店面人气,让更多人认识易捷便利店,使业务能辐射到周边村镇,提高了市场占有率。