“老板,加油卡在加油广东APP绑卡后可以自助充值,即使在家里也可以足不出户实现加油卡充值,很方便的哦。来,我教你如何充值吧。”在
江门石油恩城
加油站,营业员小何正对一个新开卡的个人客户热情地宣传指引。江门石油恩城加油站通过抓住节前充值高峰主动开口营销、上门宣传APP充值快捷便利、手把手指导客户等举措,迎来网银充值热潮。截至2月28日,实现网银充值金额322.5万元,完成当月计划任务100.14%,同比增136.6万元,增幅73.5%。
全员开口营销推广网银充值便捷。
“你好,请问是办理加油卡充值业务吗?现在加油卡可以用手机进行微信支付充值了,不需要跑来加油站排队充值,非常快捷方便哦。”凡进站办理加油卡充值的客户,江门石油恩城加油站营业员主动向客户推广加油广东APP充值方便快捷、可以微信支付、足不出户等便利,并宣传加油广东APP推出APP充值送礼、送券等优惠,对有意向使用加油广东APP充值的客户,现场所手把手教客户使用“在手机上下载加油广东APP,注册帐户,点击进入加油卡界面……”。
抓住节前充值高峰大力宣传网银充值。
“每年春节前既是客户加油高峰,也是客户充值高峰,我们要提醒客户使用加油广东APP充值,尽量减少现场人手不足的窘境。”面对春节假期人流出行高峰,江门石油恩城加油站抓住客户会在节前充值的时机,一方面对充值大客户进行筛选,特别是对转帐大客户选重点进行上门走访宣传网银充值,发动客户使用网银充值;另一方面在加油站现场组织员工对个人客户进行APP充值宣传推广,引导个人客户使用加油广东APP进行加油卡充值。
建立网银充值客户档案定期跟踪。
“李生,近期生意很好哦,用油也多了,学会自已使用网银充值了吗?”江门石油恩城加油站站长主动定期打电话与客户沟通,尤其对年纪相对较大的客户会上门走访。江门石油恩城加油站对使用网银充值建立客户档案,分析用油周期,提前向客户提醒网银充值,并提醒客户使用加油广东APP推出的优惠券,达到油非互促共赢的目的。