面对春节期间营运车辆停运、
柴油需求减少的不利因素,沧州公司高速片区主动出击加强客户走访,组织员工进入物流园区、停车场、服务区、收费站等地,以各类营销活动为抓手,为客户算明白账、算经济账,有效开发新客户、挽回流失客户。2月份高速片区共计走访客户287个,开发新客户36个,寻回流失客户153个,完成柴油当月销售计划的108%。
算细账让客户心动。在客户走访过程中,高速东光站副站长郑磊了解到吴桥车队毕师傅运输往返需油量为1000升左右。郑磊拿着计算器一笔一笔的计算道:“按照我站点对点柴油优惠政策,每1000升油就能为您节省1520元。叠加现有的加油换购超值礼包活动,累计算下来一个运行周期您就享受了2500余元的优惠。”通过详细的数字分析,毕师傅惊讶的说道:“真是不算不知道,一算吓一跳!我就定在你们站加油了,还要向我的同行兄弟们多宣传。”
卡管功能让客户满意。高速吴桥站副站长赵问青在服务区与海洋车队的刘经理交谈时了解到,客户希望利用加油卡协助其管理好车辆用油情况。赵问青在宣传推介时着重突出了柴油联名卡可以限车号加油等管理功能。为消除客户在价格方面的顾虑,赵问青先后8次到刘经理家中,结合海洋车队的运转周期、用油需求,详细的给客户讲解“省钱”之道。刘经理十分满意,海洋车队办理了柴油联名卡10张,充值合计20000元。
增值服务让客户吃“回头草”。为巩固稳定客户,高速经营部将青县站与沧南站实现了客户资源共享,沧南站通过上门走访、电话走访以及微信走访等方式扩大宣传范围,同时增加了帮助外地客户免费代缴河北段罚款等服务项目吸引客户进站,5天时间沧南站客户数量达到400余名,挽回流失客户83个。
通过扎实有效客户走访、宣传工作,有效的提升了客户对高速经营部各加油站的忠实度,为完成经营销售计划实现首季开门红奠定了坚实基础。