为扩大零售经营规模，广州石油深化竞争区域和站点调研，动态监控分析，注重营销效果，优化竞争策略，实现由“挂牌普惠”向“会员组合优惠”转变，确保整体量效平衡。针对城区站、高速站、国省道与乡镇站客户消费群体特点，该公司“一站一策”制定营销策略，差异化开展点对点、会员日优惠、加高标号汽油送洗车、柴油加满送礼等主题活动，进一步挖掘市场增量潜能。
据悉，广州石油还建立客户回访机制，落实维护开拓责任，对柴油客户，分梯次定价，细化营销措施，加大联名卡宣传力度，提升客户加满率和回头率，促进柴油扩销增量。对汽油客户，通过IC卡、兴油卡等方式锁定忠诚客户，并引导客户绑卡成为APP会员，进一步提高客户活跃度和忠诚度。对小额配送客户，组织开展调查分析，完善中小客户档案，强化绩效考核引导，确保小配扩销增效。
为提升会员客户价值，该公司还依托APP营销平台，升级会员服务体系，通过易捷电子券、石化钱包、积分兑换等手段，丰富零售业态方式，同时，大力开展网约车、出租车等重点行业客户营销活动，利用品牌和网点优势，建立“客户档案-差异营销-评估优化”的闭环管理，推动线上业务系统化，推动经营管理智能化，推动营销服务互联网化，逐步实现资源统筹规模化，全面构建社会化跨界行业合作平台。
