“温馨提醒:从下月起本行将取消粤通卡充值点,如有不便,敬请谅解。”
江门石油岭头
加油站梁站长到镇银行办理业务时,无意之中发现银行张贴的通知,灵机一动心想:商机来了。他回到加
油站立即行动起来,提前部署做大粤通卡营销工作措施,通过张贴粤通卡宣传海报人、全员转发“银行撤点”告知、现场开口推广、到停车场、工业园派发传单等,促使粤通卡营业额同比大增。截至3月25日,粤通卡销售营业额同比增137%。
张贴粤通卡的宣传海报,全员转发“银行撤点”告知。
“一姐,我们镇上的银行取消了粤通卡充值点,我想申请一个衍架,用于张贴粤通卡宣传海报。”
“嗯,还多印刷点宣传海报。”
江门石油岭头加油站梁站长致电新会经管部非油品客户经理,该站在银行3月1日取消粤通卡前,在油站入口、收款台、加油站内显眼位置张贴上粤通卡宣传海报,并全员转发“下月银行撤消粤通卡充值点”告知,让镇内车主提前获知油站也有粤通卡充值点,为做大粤通卡充值奠定基础。
现场主动开口推广,走出油站派发传单。
“您好,师傅,您的车队有使用粤通卡吗?下个月镇上银行将取消充值点,您知道吗?”
“来,这是我们油站粤通卡的宣传海报,油品又有优惠,来加个油顺道充值呗,你看多便捷。”
江门石油岭头加油站除了在站内发动全体员工开口推广粤通卡充值业务外,还与其他油站站长自发组织到镇上停车场、工业园派发油品及粤通卡宣传单张,做大油品销量同时促进非油品的营业额,达到油非互促双赢效果。截止3月25日,机出柴油同比增59.1%。
建立客户档案,唤醒“睡眠”客户。
“林老板,很长时间没到你车场喝茶了,非常想念您的靓茶叶。”
“好啊,那我们待会见。”
江门石油岭头加油站通过筛选2016年以来粤通卡充值交易记录,分“活跃”“半睡眠”“睡眠”进行归类建档,对“睡眠”或“半睡眠”状态的客户按月充值额筛选,先易后难地电话或上门走访,用恒心将困难客户逐一击破。如鸿基厂粤通卡已经有6个月没有充值交易记录,岭头加油站梁站长多次上门走访鸿基厂,与客户聊家常,加强沟通,最终挽留流失客户月均充值十几万元的粤通卡营业额。