增派现场人手，优化班组排班。
“上川东站今年新增加了2台加油机，并且根据往年清明返乡祭祀和外出游玩人员较多的情况，需增派4-5名人员帮扶。”江门石油上川东站离川岛景区渡口只有2公里，自驾游的客户多数会选择到该站稍作休息、加油再出发，面对假日车流量猛增和服务压力，上川东站陆站长向台山经管部提出增派人手的请求。为此，台山经管部经理召开动员大会，合理抽调其他站人员支援增加人手加油，大家全力以赴为加油站扩销增量助力。
紧盯油品储存量，确保资源供应到位。
“李副主任，上川东站92号汽油库存不足，预计5小时内脱销，请尽快安排来油。”该站根据江门石油设立的销售库存预警线及时向资源保障组申请资源补给。节日期间，多条高速公司拥堵，上川东站陆站长紧盯油品库存，提高油品库存量，安排人员24小时接卸油品，以确保所有油品不脱销。
增设汽油专用道，提升加油效率。
“柴油车请在第一车道第一台机加油，汽油车请到这边来。”针对自驾游客多为汽油车的特点，江门石油上川东加油站增设汽油车专用道，引导柴油车在外沿靠路边的车道加油，并在高峰期指定专人负责指挥疏导车辆，快进快出，缩短车辆站内停留时间，提高加油效率。
加强现场管理，提升服务质量。
“您好，欢迎光临，先生，请您加什么油？”“请看表回零。”“清明期间，车辆增多、但服务质量不能下降”。台山经营部经理要求管理人员帮扶时率先带领员工严格按照“加油八步法”规范操作，统一服务用语。同时还为前往川岛旅行的顾客提供渡口开航时间，免费为客户提供热水，营造温馨、整洁的消费环境。
