“APP会员每日签到送20个积分,连续签到可以送500个积分,会员日在APP上购物还能享双倍积分,升级银卡会员以后积分还能翻倍呢。”
揭阳石油业务部员工小吴在走访客户过程中,正向客户介绍着该公司“加油广东”APP会员权益。“原来签到也有积分啊。真不错。上次到便利店通过APP积分免费兑换了纸巾和卓玛泉,感觉真的很不错。”客户黄先生开心说道。自从知道线上购物消费积分能够到便利店兑换商品,黄先生已经成为“加油广东”APP忠实粉丝。“原来这个APP不仅用起来方便,还有积分兑换礼品这么多回馈客户的功能,我现在都推荐我的亲朋好友们也下载了。”
4月份以来,为进一步提升会员客户的渗透率,增强客户的粘性,该公司按照省公司工作部署,依托APP等线上平台搭建的会员体系,聚焦会员客户消费体验,深化会员营销。通过加大现场开口营销,积极向客户推介引导客户使用“加油广东”APP,加大会员权益宣传,让客户充分了解APP线上各类功能及回馈客户的营销政策,感受到实惠的消费体验。此外,该公司还安排营销人员到大客户家中走访,提供APP下载、积分查询及兑换操作指导,让会员权益活动惠及更多客户。
据悉,已下载并注册成为APP会员的客户,通过每日签到、加油、便利店及APP线上购物消费、购买车险、办理违章等皆可获得积分,会员客户可通过APP兑换指定的礼品和服务。会员客户还可享生日及节日问候、24小时免费紧急道路救援、线上商城生日红包、免费办理违章等权益。此外,该公司还进一步升级丰富线上业务,在APP上引入京东特供专区、邮册销售等业务,会员客户通过APP京东特供专区等可完成选购,同时还可享受APP“会员特价”、“商城红包抵扣”、“积分购物”等优惠活动,满足客户多元化消费需求,进一步锁定客户,增强客户忠诚度和黏性。