切换行业
长期以来，荆门石油将中国石化加油卡网上营业厅视为优化加油卡服务途径的核心工程。特别是网厅充值优惠活动启动后，荆门石油牢固把握增量、惠民契机，要求全体员工熟练掌握网厅充值操作，能动宣传网厅充值功能，实现增加卡销比，提升零售增量的新突破。
“孙先生，我是永兴加油站的谢峰，看您多是夜间出车，充值不太方便，现在我们网上营业厅充值有活动，充值2000元返加油金50元，而且在家就可以完成操作，不用再为充值重复往加油站跑了！”“还有这功能？我下午抽时间过来学习一下。”“不用这么麻烦，我们的员工都会操作，您下次出车来加油的时候要员工演示一下就可以了。”
网厅充值弥补了非24小时充值发卡网点的服务空白，实现加油卡服务的方便、快捷、全面，起到了加油卡稳量增量作用，增加客户粘性的作用。
“每到上下班高峰，我们都面临加油、开票、充值扎堆排队的情况，网厅充值缩减了现场充值工作量，缩短了客户业务等待时间，客户们对我们服务的认可度明细提高。”月亮湖加油站员工赵燕说。
网厅充值不仅提高了客户的消费体验，也减轻了员工的劳动强度，起到了服务客户、员工的双重效果，有效推进了“优质服务月”活动进程。
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