靓化形象，擦亮服务窗口。该公司把厕所卫生形象提升作为服务提升的重要组成部分，加大日常卫生保洁力度，加强设备设施的维护保养，打造加油站净化、亮化、美化、文化、人性化、生态化厕所；清洗维护檐口标识、立柱站牌等，提高关键位置的照明亮度，适当延长亮灯时间，提升油站外观形象，实现夜间油站增量；结合顾客需求，对车流量大、有闲置场地的加油站，增加汽服、餐饮、淋浴等服务项目，完善加油站便民服务功能，打造服务区式的精品站，进一步升级客户体验。
修炼内功，提升服务质量。该公司通过开展班前班后演练，集中培训、服务技能竞赛等多种形式，加强员工服务培训，增强服务意识，改善服务态度，提升服务质量；同时选拔服务标准到位、开口营销出色的员工作为示范员工，通过师带徒、集中轮训、巡回导师的方式，充分发挥服务示范的传帮带作用，提升全员服务水平，让优质服务成为油站靓丽的名片。
严格管理，提升经营能力。为把好油品数质量关，广州石油严格落实企业数质量管理制度，加强油品进货和库存管理，及时掌握、调整高风险加油枪精度，强化铅封管理和防作弊开启的检查，确保“每一滴油都是承诺”。结合城市建设、客户结构及销量变化，强化“一站一策”执行落地，进一步优化调整油枪、油罐布局，让客户在每个泵岛都能加上想要的油品；结合提高油枪流速、场地划线，规范除水滤芯品质，优化卸油效率等措施，提高加油效率和车辆通过率。
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