“是吧，就这个二维码吧？”
“王老板，现在网上充值返现金，这1000块钱在我们网上营业厅充，可以返还您20元的优惠呢！”
“哪里进去啊，指导指导我！”
……
荆门公司钟祥王府加油站充值员小何不停地向前来办卡充值的顾客推介着公司开展的“网上充值返油金”活动。
近日，为进一步开拓市场，有效增加客户粘性，不断提升顾客满意度，荆门公司启动了“网上充值返油金”的营销活动，得到广大车主一致好评！
强化培训提高销售技能。荆门针对活动期间消费者可能遇到的问题制作了网厅术语，针对充值流程不清楚的情况通过图文并茂的形式制作了操作手册，统一下发至加油站。要求各站点积极组织员工进行站内培训，确保站内员工能够知晓活动内容，并能熟悉操作流程，进而能够熟练地向广大车主介绍活动内容，有效指导网厅绑卡、充值、预分配、查询等基本操作。
线上线下同步宣传。为了使荆城广大车主更快地知晓这一活动讯息，荆门公司采取线上线下同步宣传的方式，力求宣传效果的最佳化。在加油站，通过加油员开展开口营销、派发宣传折页、LED显示屏滚动播放活动内容、张贴海报等多种形式营造浓厚的线下宣传氛围。同时利用官方微信公众号、加油站客户群以及干部职工“朋友圈”等媒介广泛宣传，使更多的消费者知晓活动。一时间，“网上充值返油金”立即成为荆城车主们热议的话题！
“我们站有了自助发卡机，许多客户都可以在上面自己操作，现在又开展‘网上充值返油金’活动，排队充值的客户明显减少了，为客户节省了时间，提升了满意度，也为我们减轻了不少工作量，真是不错！”荆门月亮湖加油站发卡员小邓笑着说道。
结合“五进”，提供高体验优质服务。为切实增强客户对加油卡和网上充值的认同感，荆门公司结合加油卡“五进”活动，积极深入企事业单位、大型活动、学校、社区等进行现场宣传、现场办理。“面对面服务，手把手指导”，耐心仔细地回答客户的每一个问题，确保每位客户都能够熟练地掌握充值、分配、查询等相关业务操作。
“不得不说，这服务是相当到位，不仅上门办卡，还手把手教你怎样在网上充值，关键现在网上充值还有优惠，不仅方便还实惠，给你们点个赞！”刚为新卡充了2000元的张先生高兴地说道。
目前，荆门地区广大车主在享受网上充值优惠的同时，更能参与集团客户积分折扣、关注微信绑卡送券、油站挂牌直降等多重优惠活动。“每周有优惠，月月有活动”的营销策略加上“足不出户、不用排队”的“互联网+”优质服务，让中石化加油卡成为荆城车主加油必备，持卡率节节攀升！
