为减少营业厅客户排队等待时间，增强客户消费体验，近日，绍兴石油在诸暨营业厅推出全地区首家微信叫号系统。客户进入营业厅后，只需打开手机，通过微信扫描窗口前的二维码，手机上就会显示当前窗口排队等候人数。同时，该系统与员工操作的充值ERP系统连接，窗口电脑上的助手管理浮窗会出现该客户的微信叫号信息，员工点击电脑上的叫号按钮，即可通过营业厅顶部的立体声功放温馨提示客户至窗口办理业务。
“以前你们的叫号机经常出现问题，现在方便多了，通过手机就能实时查看排队人数，我在排队间隙还可以出去办点事。”正在营业厅体验微信叫号服务的客户吴女士说。
据了解，该微信叫号系统还与浙江石油的微信公众号相连接，不仅有利于推动客户数据的收集，还能逐步实现营业厅客流量统计分析功能，完成智能化的客户管理工作。此外，该系统还节省了原有的设备成本，实现无纸化办公，避免出现之前客户乱丢叫号纸的现象，使营业场所保持干净整洁。
