为了给国省道上的物流运输司机提供更多的便利，中石油吉林销售公司参照高速公路服务区模式，于2017年11月末首批打造了12座“中油驿站”，提供停车、餐饮、住宿、加水、汽修等服务功能，深受司机们欢迎。5个多月来，在柴油需求总体下降的情况下，12座站的柴油销量依然不同程度地增长，非油收入平均同比增幅49%。
因站制宜“1+N”模式打造功能驿站
中石油吉林销售公司零售营销分析及市场调研监测显示，省内国省道的车流量高于高速路，但国省道加油站的综合服务功能却远远落后于高速服务区，给司机和乘客出行带来了诸多不便。
需求在升级，供给要跟上。中石油吉林销售公司总经理徐金良多次强调：“要用新思想新理念为引领，结合供给侧结构性改革的新要求，不断提高供给质量和效率，更好地满足客户需求、服务地方发展。”
为了增强供给与需求的匹配度，中石油吉林销售公司副总经理林喜东、李涛分别带领两级公司营销、投资人员，跑遍了吉林省国省道上的系统内外的重要网点，随机发放了2600多张调查问卷，现场访问了400多名大车司机。经仔细测算，在吉林省8条主要国省道线路上规划了第一批“中油驿站”。这些优质网点都有一定车流、有客户需求、有闲置场地、有存量资产，间距40至70公里，能够形成较为合理的服务网络。
“效益为本、效率优先、客户至上、一站一策”是“中油驿站”实施原则。结合各站实际特点，中石油吉林销售公司以“1+N”功能模式灵活打造，并将其分为基础型、标准型、旗舰型三类。其中，基础型有停车、简餐功能；标准型有停车、简餐、休息、加水等功能；旗舰型有停车、餐饮、住宿、汽修、充气、加水、淋浴、洗衣等功能。
首批“中油驿站”设计施工期，公司领导多次到现场实地考查、研究探讨、完善方案,与全流程诊断、双低站治理、双层罐改造等统筹安排，最大限度地对存量资产挖潜增效。仅停车场建设，各个加油站就有不同的妙招儿，有的把旁边的菜园改建成了几百平方米的停车场，有的把原来的仓库拆除后扩建成了几千平方米的停车场，还有的积极与当地政府协商，借用一部分土地充当停车场。客户休息区和餐厅服务区的设计规划也是各有各的“套路”，达到了“投入少、见效快”的效果。
融合营销优质服务撑起温暖驿站
“中油驿站，给你方便，帮你省钱，一次停留，全程无忧。”“人要吃饭休息，车要加油补给，中国石油打造人·车·生活圈。”这是吉林销售“中油驿站”宣传海报上的“自我介绍”。相关内容不仅在各个驿站张贴发布、滚动播出，在几十个庞大的客户微信群中广泛推送，还被贴在铁杆儿客户的大车上、送给客户的手套和矿泉水瓶上，让“中油驿站”成为广大司机的期待。
“油卡非润”一体化营销优势在“中油驿站”体现的淋漓尽致。吉林销售松原分公司扶滨站位于扶余市102国道1021公里处，是一座标准型“中油驿站”，停车场有1900多平方米，客户休息区有9个客房18张床，小餐厅、热水间、淋浴间、卫生间、洗衣房一应俱全，方便司机停车休息。站经理介绍：“司机加油满1000元以上的提供免费住宿，满1500元以上的提供免费住宿和就餐，同时，开展‘加油+1元赠送快餐大礼包’等活动，驻站午休、晚间住宿的客户越来越多，有时也会出现客房爆满的现象。”目前，该站车辆进站率环比提升了5个百分点，日均油品销量由15吨增加到28吨，日均非油收入由50元提高到500元。预计该站2018年销量将达到9986吨，占经营处全年销量的26%。
“中油驿站”还充分挖掘平台潜力，主动和第三方合作，不断丰富人、车、生活相关产品和服务。吉林销售四平分公司郭东站经理说：“我站停车场达3000多平方米，可以同时停靠十几台大型车辆，我们还请了当地汽修服务商进驻，方便车辆随修随走。”目前，该站日均油品销量已由2吨增长到8吨，日均非油收入也由300元提高至1000元。预计2018年销量将达到7000吨，占经营处全年销量的11%。
在融合营销的同时，“中油驿站”还不断提升服务品质。随着车辆增加，部分驿站配置了大流量加油机，增设了发卡储值网点，有效提高了服务效率。为保证客户人身财产安全，陆续安装了全套高清视频监控设备和照明设施，保证行车安全、停靠安全，避免矛盾纠纷，防范火险灾害。
员工的亲情服务也在升温。“免费停车加水忙，热水洗浴显担当，代缴罚款路况明，简餐汽修放心上，一路陪伴心中想，中油驿站大家上，撸起袖子加油干，加油服务都思量，带着感情去工作，有你有我一起上。”这是吉林销售四平分公司双河站的员工们自编的一首服务打油诗。加油之余，他们备足热水、预订餐饮、代缴罚款、提示路况和天气，让司机师傅感受到“家”的温暖。目前，该站日均油品销量已由15吨增长到25吨，日均非油收入也由822元提高至1550元。预计2018年销量将达到9000吨，占经营处全年销量的18%。
现在，各个“中油驿站”颜值高、人气足，不仅吸引了物流车辆，而且吸引了大批客运车辆，带动油卡非润持续旺销。“这是我见过的国省道上服务最好的加油站！”“六星级加油站，鉴定完毕！”“中油驿站，加油哦！”很多顾客自发在客户微信群留言点赞。
开阔视野协同联动布局驿站网络
第一批中油驿站投运创效的背后，是中石油吉林销售各条战线的共同努力。从2017年5月到11月，业务找市场、投资搞建设、营销促提升，部门间通力合作、上下间协调联动，集中了一切可利用的资源与力量，省钱、省时、省力、省心地实现了预期目标。
今年4月，中石油吉林销售公司召开了中油驿站推进会，省、市两级公司的营销和投资人员逐一研究每一条国省道的车流情况、市场情况、沿线加油站的基本情况和运营情况、拟建中油驿站的必要性分析及初步设计规划。力争2018年至2019年，结合改扩建、新建项目及双层罐改造工程，建成一个涵盖省内主要国省道的中油驿站群，用好油卡非润“十八般武艺”，发展好国省道上的“人·车·生活”生态圈，不断满足司机对美好旅途的生活需求，全面提升中国石油在吉林国省道上的品牌形象。
