为丰富“多元化易捷店”的消费体验，经过市场调研，茂名石油结合当地市民的喜好， 5月份在便利店引入有“水果之王”美誉的榴莲，并连续开展了4期的榴莲“抢售”营销活动，引来市民热烈追捧。截止到5月18日，该公司榴莲销售创造了38万元的营业额，为非油利润增长注入新动力。
全员线上宣传，营造浓烈氛围
为强化榴莲销售的营销攻势，5月初，茂名石油在从“高品质低价格”的角度切入，制作榴莲宣传微信推文，详细介绍榴莲品质、挑选榴莲小妙招、使用电子券省钱攻略等内容，发动员工利用自媒体进行大力宣传，让图文并茂的水果优惠信息及时传达到客户群和朋友圈，吸引客户关注。另一方面，积极做好线下销售氛围，设立专柜规范陈列，保持货架干净度和榴莲新鲜度，同时结合油非互动电子券灵活营销，引导客户关注和购买。在质优价廉商品的吸引下，顾客下载APP注册绑卡成为会员的热情被推高。截止至5月18日，该公司新增加APP有效绑卡3098张，环比增长44%。
严控损耗管理，降低经营风险
榴莲水果单价高，在品种选择、配送、储存和保鲜上都有着较高的要求。因此，茂名石油在供应商选择、订货、配送链、销售等工作上做了充分的前期准备，严防耗损风险。此外，该公司还专门针对榴莲的优劣挑选、保鲜储存等知识制作微课件，提供给基层员工学习，让员工掌握推销话术，并学会保鲜储存，为降低损耗奠定基础。榴莲开售后，该公司每天跟踪各站的榴莲销售情况，灵活调配热销站和滞销站库存，确保在榴莲的最佳保鲜期内完成销售。经过各环节的把控，每期的榴莲销售创造了零积压、零损耗的记录。
升级服务质量，巧妙营造“榴莲效应”
“在加油站买榴莲还可以现场包开，这真方便，我拿回去就可以直接‘享受’了，真赞！”顾客李小姐在茂名百利得站买下一个榴莲，油站员工麻利地戴上厚手套，把榴莲掰开，再换上食品级一次性手套，取出金黄饱满的果肉装进食品包装盒。看到油站的服务如此周到，李小姐忍不住拿出手机一边拍着小视频发圈，一边称赞。
为提高服务口碑，在去年的榴莲销售的经验上，该公司今年增加免费现场开榴莲和打包服务。针对顾客的需求，该公司还提供榴莲预订和送货服务，获得了顾客的一致好评。此外，引导凑整用券也获得了顾客的点赞。
“榴莲大小不一，价格不齐，在推销过程中，营业员积极推荐顾客凑整用券，引导顾客购买榴莲搭配其他商品，一来能帮顾客得到最大利益，博得好感，二来也能带动非油业务的提升。”该公司非油业务办事员小莉说道。
