价格服务：精选点对点竞争站成柴油直降站
鹿寨五里亭站不是县中心站，由于国道的原因，过往长途车较多，但是进入5月，货车好象无视五里亭存在似的，路过也不进来加油。一了解，原来是邻近的邻市加油站价格每升少一元，沿路往下走的社会加油站，那油价优惠幅度也不是一般地大。情况上报柳州石油后，为了争回市场主动权，增加进站率、进店率，柳州石油立即启动应对机制， 上报上级公司，将五里亭等4座开展点对点竞争的加油站设定为柴油直降站，优惠价格与邻市加油站、社会加油站同步，至6月，凭着中石化的影响力，让本来只是对价格敏感的客户都回来了，延续了到中石化加油站加油的消费习惯。这4座精选的点对点竞争站又回归到同比销售水平，客户回归还带动了柴油车尾气处理液销售，截至6月11日，五里亭加油站的尾气处理液近万8000多元。
增值服务：意料之外的实惠让人心里乐开花
“只是加了一次油，没想到立即得到电子券，再用电子券买烟，还能享受到7折的优惠价，太划算了”，到柳南穿山站加油的私家车司机万万没想到，意外连着惊喜。作为老烟民，这位私家车司机长年买烟都是去超市购买，而每次去加油站加油都是来去匆匆，在他想当然的印象里，“加油站的东西都特别贵”。然而，到穿山加油站加油颠覆了他的固定思维模式。加油员刘翠琼向他介绍，“一次性加够150块钱的汽油，就可以得到30抵10元的电子券，如果你再关注中国石化广西石油微信公众号，还可以每天得到各种超值的电子券。”就算是体育老师教的数学水平也能算得出优惠力度，广大客户被打动了。
以电子券的形式将福利送到油品客户手上，是吸引客户回流、增加的重要营销手段。柳州石油每月公布各站电子券兑换率，鼓励员工将电子券的优惠进行宣讲，并不断总结电子券推广工作做得好的加油站的经验，对鹿寨鹿溏加油站、柳南穿山站等一些加油站做到点名表扬，以促进油非双增长。
愿望服务：客户的愿望就是经济增长点
柳北东环加油站附近的小区是柳州市高档生活小区，开好车、购好物是他们的消费理念，对平时喝的水自然也不能是一般要求。东环加油站员工多次听到客户反馈，他们需要高质量的饮用水，员工们瞬间想到了卓玛泉，一方面立即跟公司申请加大卓玛泉330ml、500ml、4L的库存，另一方面立即加强卓玛泉高品质水的宣传，用可以冲奶粉的水质、西藏冰川水、泡茶好喝等卖点，吸引客户试喝，经过持续不断的市场培育，卓玛泉终于成为必需品走进生活小区，同时卓玛泉也成为了东环加油站销量稳定、排名分公司前列的重点商品。
以客户的愿意为导向，不断提高电子券的兑换率，便利店广泛收集客户意见，引进了钦州的陶制茶具、义乌小商品、名优大米等，激活了非油经营“一盘棋”，至6月11日，柳州石油非油基础品类销售533万元，超当月任务进度16个百分点，排名全区前列。
