守候服务温暖客户
“一进到加油站，我就感到非常熟悉，员工还是你们，我去年留下的物品竟然还在，生活设施一样没少，环境还像去年那样温馨，我感觉到又回到家了。”在乌石站，来自河南的农机手刘师傅在小厨房热饭后，高兴地对黄站长说。
为悉心服务外来收割车队，该站提前布局，按照“五小”家文化建设标准，一一完善生活设施，尤其对使用次数较多的小厨房和小浴室实行专人管理，更新生活所需的电器设备，打造“加油、加水、服务生活”一站式服务措施，确保外来支援“三夏”的农机手生活无忧，把乌石站当成了第二个家。
真诚服务感动客户
“在这里，热水可以24小时供应，随时可以热粥，加上你们的关心问候，让我感觉到自己一点都不像呆在外地，而是像在自己的家乡一样。”在乌石站小浴室旁，农机手家属陈阿姨一边洗衣服，一边对员工感动地说。
为贴心服务收割机队，乌石站事无巨细，他们根据收割机早出晚归的作业特点，灵活调整营业时间，减少农机手的等待时间。配备便民送油桶，畅通紧急送油渠道，随时可以送油到田间地头，确保农机手能正常作业。由于收割机晚上需集中停靠在附近的露天场地，该站及时与属地派出所取得联系，将治安巡逻范围扩大收割机驻扎点，确保收割机队财物安全。一系列贴心服务措施使他们非常感动，也拉近了与他们的距离。
擦亮品牌服务“三农”
在进行夏收夏种期间，该站还紧抓资源调度和油品质量。每天及时与物流部门沟通，紧盯柴油库存消耗情况，从管理源头避免脱销。实行“错峰”卸油，根据柴油销量曲线做好销售预判，针对当地圩日等用油高峰提前垫高库存，减少因卸油造成销量流失。对每车来油实行一车一检，从源头把关油品质量。紧盯柴油罐内水高变化情况，定期送检油样，不断扩大品牌影响力，确保农机手所加的每一滴油质量合格。
经过努力，截止到6月底，在乌石站定点加油的收割机达到158台，给该站带来了大销量，进一步做大了柴油总量。
