聚焦差异化营销政策，从“抓两头带中间”下功夫。

 

    “我们要充分通过实施绑卡客户充值优惠、APP随机立减、加油送非油抵扣券等个性营销，增强客户粘性，并做好站点加油送洗车业务及行业客户营销，提高网约车、教练车、出租车占有份额。”

 

    江门石油零售管理部、经管部与油站逐站分析对接，明确每座油站坐标，制定一站一策提量措施，抓住增量潜力站和重点油站增量工作，开展点对点优惠政策，发挥示范标杆和带头作用，同时下达减量油站扭减缩减目标，部署专项帮扶措施，全力追补欠量，并根据单站特点开展APP绑卡、直降优惠等差异化营销，力推中间层向前靠。

 

    聚焦停业站客户分流，从“形象改造油站”下功夫。

 

    “利用形象升级改造机遇，将每座改造站打造成公司标杆示范站和综合服务样板站，以点带面促提升。”今年年初，江门石油经理在经营分析会上对施工改造工程提出要求。

 

    江门石油关注施工油站的停业零售工作，提前做好停业站客户分流与销量承接工作，通过以绑卡客户单笔充值满额尊享在承接油站加油优惠方式，锁定客户，加快改造进度，倒排工期，缩短停业时间，并提前做好复营站营销策划工作，开展个性化专项营销、跨界合作营销和专项劳动竞赛，实现改造增量效果，同时掌握系统外油站改造计划，加大绑卡力度，开展充值享优惠营销活动，全面部署抢量战。

 

    聚焦消费体验满意度，从“整治现场管理”下功夫。

 

    “您好，加95号汽油请走这一边。”在江门石油城郊加油站的入口，营业员小张正对进站车辆提前指引车道。

 

    江门石油强化现场管理，完成106座加油亭划线停车，提升现场服务效率，并从严整治油站现场环境卫生，加油站员工分区包干，以图表形式展示个人责任区，在站务公开栏公示，落实“人人有责任，处处有人管”。同时落实管理人员挂点承包，一人挂点一座加油站，对加油站经营管理全面负责，实施全面帮扶提升，并广开门路多渠道招聘“小时工”、“钟点工”，优化排班，解决高峰期服务人手，制作员工提效十项小技能，分步骤“切割”操作规程，将敏琐、复杂工作简单化、规范化，提升员工效率与质量，从而提升客户消费体验满意度。