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佛山石油:“1333”管理模式 打造核心竞争优势

日期:2018-11-06    来源:中国石化新闻网  作者:杜晓宇

国际石油网

2018
11/06
14:41
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关键词: 佛山石油 成品油市场 加油站

    随着外资油站注入,成品油市场竞争日趋激烈,为更快、更好地凝聚经营管理资源,佛山石油以“一精三率三优三增”为抓手,即通过率、加满率、回头率、优油品、优油枪、优排班、增亮度、增汽服、增餐饮,形成“1333”管理模式,打造高效现场,打造企业综合竞争力。
 
    精准营销,强势抢占市场
 
    佛山石油以主干道、行政区域为营销主线,结合所在区域、市场情况、系统外竞争情况,将油站所在区域划分竞争、空白、稳量、弱势区域,明确竞争对手。通过现场调研,从资源、设备、人员、氛围等多方面配足配强。同时,紧盯对手,每日收集系统外油站营业状况、价格优惠、促销活动等情况,及时分析对我方油站经营影响,快速制定应对措施,动态调整营销政策,营销统筹化、精准化,实现快速、灵活、高效决策营销模式,提升品牌竞争力。通过打造深村、大桥、德福等核心竞争网点,辐射周边系统外多个竞争站点,强势抢抓周边市场。
 
    严抓三优三增三率 提升客户消费体验
 
    佛山石油严抓“三优”。围绕经营,增加全品种经营,配套更换6枪机、8枪机,同时优化加油站排班,提高高峰期人员排班,为高效现场提供硬实力、软实力。佛山石油提高“三率”。针对49座营销重点站,全面梳理影响现场效率问题,针对加油流速、油枪布局、收款台设备进行优化,增加自助开票设备等,减少排队机等候时间,提高现场通过率。此外还增加简易洗车39座。通过因站制宜,反复调研,快速建设简易洗车项目,通过APP加油送券、现场设置广告、员工提醒推荐等,营造油非互动良好氛围,提高客户满意度,不断提升客户消费体验。
 
    智付油站,助力消费体验再升级
 
    佛山石油增设自助设备,减少顾客排队。在20座核心站点设置IC卡自助发卡设备,可自助办理发卡、圈存、查询业务,随到随办提高便利性。增设自助开票设备。在大桥、佛平路等加油站安装自助开票设备,在醒目位置安装操作指引,有效分流排队开票顾客,减少办理业务停车时间,提升现场效率。创新开展无感支付业务。通过微信小程序衔接“车牌自动识别”系统、加油机、手持式防爆POS机及电子开票功能,车主加完油后,后台直接推送消费账单,无需下车“面对面”付款,实现“无感支付”!四是开展加油闪付。通过下载“加油广东”APP,加油后,APP自动识别所在油站,车主打开APP后,选择加油枪号、付款方式,即可完成车内付款。支付后点击“电子发票”即可开具电子发票。全过程无纸化,无需下车,提高加油效率,提升顾客消费体验。
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