加油站家庭委托管理是指在加油站所有权和经营权不变的前提下，采取类似委托管理的模式通过履行内部招投标、签订委托家庭管理合同等程序，将符合实施条件加油站的现场管理、现场服务等工作，以委托承包方式，交付给以夫妻、父子、母子、兄弟姐妹等以亲属关系为纽带的特定员工群体，以增强加油站经营管理的凝聚力，切实推动加油站扩销创效，提高人均劳效及工资收入，以高品质的营销及服务提升加油站在激烈的市场竞争下主动参与竞争的能力。
荆门石油按照《湖北石油用工分配制度改革实施方案》要求，在统筹加油站实际经营管理现状后，制定实施办法，采取循序渐进的方式，转变加油站经营管理人员的经营服务理念，通过树立标杆站，营造良好的家文化氛围，积极稳妥的推进加油站家庭委托管理。
统筹实际，分步推进破难题
加油站点多面广、分布不均，各加油站的软硬件条件都不尽相同，实施家庭委托管理与老员工的分流，家庭委托管理引入家庭成员后员工的培训上岗等等都是加油站实施家庭委托管中，摆在荆门石油领导班子面前的一道道难题，公司在10月例会上对家庭委托管理进行解读后，领导班子通过一个多月的加油站基层调研，走进目前符合条件的夫妻站访谈员工对实施家庭委托管理的想法，走进目前人员上尚不具备亲戚关系的加油站获得员工对改革的认识，并适时采取站长座谈等为启动加油站家庭委托管理筹备。
带着问题，公司经过专题会议认为，目前加油站家庭委托管理要充分让员工享受企业改革带来的红利和成果，统筹加油站实际情况，制定分步实施方案，先将目前已经具备条件的13座加油站动起来，再分阶段将年销售3000吨以下的加油站逐步纳入实施计划。
循序渐进，逐站宣讲转观念
“油站是我家，创业全靠它；工资全家挣，就业也顾家；心里不再两头挂，一心经营好当家；只要经营管理好，收入不比城里差，月入万元不是梦！”
这是荆门石油主持行政工作的副经理金政权为宣讲加油站家庭委托管理而创作的一首打油诗，将家庭委托管理的目标和精髓生动的展现在员工面前。
在10月首批实施加油站家庭委托管理“先试点，后推广”的13个站，覆盖荆门石油5家县市公司，公司依托加油站现有家庭成员组成较多的站，在保持加油站薪酬兑现不降、运行费用不减、考核政策同步的前提下，通过逐站宣讲，让加油站吃透改革政策，转变加油站经营管理及服务理念，由之前被动的接收上级公司下派任务及被动的接收管理向主动经营、主动服务转变，提升加油站高质量经营。
树立标杆，提质增效促转变
位于荆门石油钟祥分公司的旧口加油站，是216省道上一座年销售仅有1400吨的农网小站，在10月率先实施家庭委托管理一个多月以来，站长蔡燕与丈夫欧本国紧紧围绕提升加油站经营管理这一核心，以家庭成员为纽带，不仅服务意识明显增强，从理念到行动都发生了四个较大的转变。
一是理念变，家庭委托管理实施后，站长和员工的理念从一岗一职向一岗多能转变，“我们俩对加油站各项业务都必须要会，这样才能提升服务效率！”站长蔡燕说加油站虽然人员少了，但响应客户需求更加及时高效；二是管理变，实施家庭委托管理前，加油站设备损坏就往县公司报，往往是被动等待上级公司维修，耽误事不说还影响销售，现在对一些自己能解决的小问题，站长都是直接自己动手，化“被动为主动”；三是服务变，实施家庭委托管理后，薪酬按吨油考核，成品油及非油品多劳多得、多销多的，极大地调动了家庭成员的工作积极性，不仅服务快、嘴上甜，营业时间也主动延长；四是薪酬变，实施家庭委托管理后加油站薪酬采取采用联量计酬方式，经过改革，加油站销量提升了，人员却相对减少，员工人均劳效和收入大幅提高。
经过稳步推进实施，家庭委托管理有效地激发了员工的潜能，解决的荆门石油当前面临的员工增收、企业增效与用工、管理之间的矛盾，让加油站面对市场竞争中焕发新的活力。
