近日，销售华中分公司获得质量管理体系认证证书，成为销售企业首个获得质量管理体系认证证书的大区公司。经国家认证认可监督管理委员会认可的机构现场认证审核，该公司质量管理体系符合GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015标准，适用于成品油调拨及配套服务。该质量管理体系认证证书不仅在国内合法有效，同时具有国际等效性和互认性。对于企业内部而言，获得该证书就意味着企业要严格按照国际标准化质量管理体系进行管理，达到法治化、科学化要求，同时，体系实施也将极大地提高企业工作效率和产品合格率。对于企业外部来说，该证书则是一张“质量保证书”，可以极大地提升消费者对产品和服务的可信度，提升企业形象。
多年来，销售华中分公司在质量管理体系建设方面进行了一系列的探索，先后解决了诸如制度及台账版本多与实际业务脱节，风险点多未形成系统风险防控机制，客户服务方式单一导致满意度低等问题。在体系认证过程中公司按照一、二、三级业务流程编制了质量管理体系手册，对254项管理制度进行了完善或者重新修订发布，将无效的制度进行清理，梳理出了与成品油调拨及配套服务业务有关的法律、法规、标准要求，建立了系统、规范的文件化管理体系，为持续提高管理水平，实现安全、平稳、优质的成品油调拨及配套服务，奠定了坚实的管理基础。同时，为了做好风险识别，他们还建立了行之有效的系统的风险识别控制机制，及时识别管理体系中的高风险和高后果区，实施全流程监控，并对识别出的500余个关键节点风险点进行编号，与内控风险编号相对应进行风险描述、风险评级，并制定风险应对措施。
作为连接产销企业的大区公司，销售华中分公司非常重视顾客售后回访工作，他们通过采用问卷、走访、联席会议、三方比对等不同的形式，与客户各个层级进行沟通，第一时间掌握客户的真实感受。同时，还定期组织产销企业座谈会，建立产销企业定期面对面沟通机制，促进产销一体化合作，将炼化企业和省市公司凝聚在一起，充分发挥了桥梁和纽带的作用。
