这是该站建立了加油站专属程序，固定VIP客户可以进行加油预约服务。河北销售围绕加油站3.0时代的建设要求，在软件上推出精益服务体系，在硬件上打造智慧加油站，软硬兼施放大服务的多米诺骨牌效应，推动高质量服务在河北大地落地生根。
截至今年10月，涉及河北销售的有效投诉为10起，同比减少72起，降幅88%，其中有3个月实现零投诉，客户回访满意度均为100%，并列板块第一名。河北销售围绕高质量服务，推出了《新零售精益服务体系管理手册》，《手册》涵盖了10个章节36项工作标准，为服务制定了标准，也促进了站经理的主动管理，员工的主动服务。对此，石家庄分公司136加油站经理刘慧慧感触颇深。
刘慧慧说，实施以精益服务为核心的全新考核模式，将服务类指标的考核权重提高到60%，员工收入与服务质量硬挂钩，增添了员工主动将优质服务提高到精益服务的内驱动力。在此基础上，该站借助于公司信息平台的支撑，建立了加油站专属程序，VIP客户可以进行预约加油服务。通过预约服务，136站高标号汽油消费同比增长了15%。
此外，河北销售还专门聘请了一些忠实客户作为“精益服务客户监督员”，时常到站对员工的服务工作进行评价考核，促进服务体系要求落地，推进高质量服务。该公司坚定服务强大现场、服务创造价值，建设服务文化；连续4年开展“两服务、两清洁”活动，持续提升客户满意度，增强客户黏性；每月评选“服务明星”表彰奖励，拓宽评选活动的影响力和辐射面。
石家庄136站位于石家庄市和平东路，每天一早前来加油加气的汽车络绎不绝。东侧出口处设立了“电动汽车充电站”，人们说：“这个站除了可以加油、加气，还能充电，太方便了!”
这个站是河北销售打造的智慧加油站旗舰站，也是河北销售全力建设服务型销售企业的具体实践。
截至10月底，河北销售已建设1座智慧加油站旗舰店、112座体验店。智慧加油站的陆续投运，使服务过程得到延伸。今年前10个月，智慧加油站体验店非油销售同比增长56%，毛利同比增加29%，油非转换率高于板块平均水平12个百分点，在板块名列前茅。
“请微微抬头，让我看看您的脸!”“结算完成，欢迎您再来!”9月28日，在雄安一站，首次进入智能无人店购物的甄先生，首次体验刷脸购物，结算完成后，他兴奋地说道：“加油充电，刷脸购物，令人眼界大开，真是超前、智能!”经过改造升级的雄安一站刚一亮相，立即成为展示中国石油品牌形象的又一靓丽窗口。
该站除传统的加油区、便利店外，还增设了汽车充电、快餐、书吧、智能无人体验店等业务，满足客户不同的消费需求。地磁感应、车牌识别、刷脸支付、优选智能便利店、智能化支付、电子发票、智慧环保等智能元素融入其中，为顾客提供更高的服务体验，成为河北销售智慧加油站的领跑者。
