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梅州石油:打造7S样板站,实现客户消费升级

日期:2019-01-21    来源:中国石化新闻网  作者:梁翠玉 胡艳萍

国际石油网

2019
01/21
11:13
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关键词: 梅州石油 油站 油非销售

    作为梅州石油打造的第一座7S标准化改造样板站,渡江津站以此为契机,结合7S标准全面提升油站环境、人员素质,在实现油站改造升级的同时带动油非销售双提升。
 
    梅州石油通过组织专业骨干人员到渡江津站进行现场调研,结合其他优秀样板站的经验,对该站的7S标准化建设方案进行修改完善,保证高标准、高质量、高效率地稳步推进该项工作。
 
    经过半年的改造建设,2018年11月底,渡江津站7S标准化样板站建设顺利完工验收。如今的渡江津站,有6台8枪机,高峰期时可实现为三部车同时加注不同油品,有效提高通过率。在最外侧的加油岛,还设置了自助加油通道,让自助加油客户可以“加完油就走”,提升客户的加油体验感。
 
    在油站便利店内,还设置了自助加油终端服务、扫码购等便捷支付设备,既减少客户排队等候时间,还为客户带来消费升级体验。品茶区的设置,还为排队或等人的客户提供了休息的场所,同时为油站提供了介绍业务活动的平台。
 
    综合汽服业务的开展,让渡江津站成为一座集加油、购物、爱车保养于一体的综合型油站,让新老客户体验消费升级服务。
 
    “卜站长,我最喜欢来你这加油充卡了。环境好,氛围好。”随着设备升级和油站员工的素质提升,改造后的渡江津站备受新老客户的好评,实现了油非双增长。
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