为维护广州番禺地区零售市场的有序竞争,
广州石油番禺经管部通过深化市场、精心选点,建立经管部、
加油站“两级”联动监控机制,做好目标客户群体和市场分析,通过各种营销手段,应对市场变化,丰富营销手段,实施精准营销,打开了零售市场大门,促进稳量增效。
细致深化分析,聚焦一线增量。该公司制作了番禺地区加油站分布图,将41座加油站划分为5个竞争区域,深入分析客户结构及客户认可度,选取9座加油站分别采取挂牌直降、APP充值优惠、微信立减、周末优惠等多种优惠方式开展竞争。同时,他们深入现场,倾听客户意见、收集员工建议,聚焦一线查找问题、寻求决策,从客户调查、市场分析、营销政策、硬件微改、现场管理、人员情况等方面进行全面的研究,结合竞争站加油场地、油枪分布、灯光形象等制定针对性的营销方案。开展竞争加油站实现日均增量32吨。
开展油非互动,丰富营销手段。该公司秉承着“以油带非,以非促油,油非共进”的营销策略,针对不同油品、不同客户、不同季节时令、不同竞争区域,灵活营销组合,丰富营销手段,先后组织开展“加油送洗车”、“加油送水果”、“加油送咖啡”、“加油送红包”等主题营销活动,通过灵活多样的营销活动主导市场,提高客户体验,促进油非双丰收。
打造客户平台,实现精准营销。该公司坚持以客户为中心,及时转变观念,对定点客户不拼价格拼品质,建立客户走访长效机制,与客户交朋友,为客户算好经济账、管理账、品质账,将客户的注意力从简单的价格优惠成功转移到
中石化品牌上,与客户深化长期合作的基础。同时,深入政府、企事业等大中型单位开展“加油广东”APP推广,通过APP绑卡有效锁定零散客户,2018年6余至今,番禺经营部实现APP绑卡超2万个,并与中国移动、中国电信等第三方资源合作,打开零售市场大门。