强化现场秩序，提升服务水平。元旦过后，车流量逐渐增多，给现场造成了拥挤，也带来了大好机遇。该片区紧抓增量契机，一是轮流维护现场秩序，片区抽调管理人员支援山心站、庞村站等几个大站，歇业站富余人员重点支援分布在S308省道的站点，他们增加人工服务机位，指挥车辆有序加油，使车辆通过率得到很大提升。二是保持重点站的出入口畅通无阻，借助324国道大修时机，提前拓宽馒头岭站、兴业三站等出入口，提升加油站容纳能力。三是积极拓宽加油场面积，对山心站、蒲塘站等站点的加油场进行微调整，撤走临时绿化带，强化车辆引导力度。经过一系列有效措施，该片区现场服务能力得到进一步提升，使车辆能便捷加油。
推行智能消费，畅通便利渠道。为紧跟时代步伐，该片区重点推行微信加油业务。一是对三站、山心站、沙塘站等站点的通讯线路进行改造，增加微信支付加油功能，为客户带来全新体验。二是整片区全面普及智能多枪加油机，将确认油品、确认加油金额“双确认”通过加油机播报，使加错油概率降为零，为客户带来放心消费体验。三是强化宣传，通过海报、宣传折页等，详细展示微信加油、自助加油等步骤，员工在现场强化引导，提升客户满意度。截止到2月底，该片区完成了3座站的微信加油改造工程，城区和高速路口各大站已全面普及智能加油机。
开展增值服务，增强客户粘性。为给广大客户带来增值服务，该片区率先在两座站点增加自助洗车服务项目。一是将洗车券的赠送与加油金额挂钩，进一步提升油箱加满率。二是派出专人在现场强化引导和服务，提高得券率和洗车数量，吸引客户回头加油。与此同时，加油送电子券等增值项目继续推行，不打折扣，给广大客户带来更多消费体验。1-2月，该片区送出洗车券400多张，极大地促进了车辆回流，进一步提升了零售量。
