现场挖潜，强化“一站一策
“你们这里真好，这么多自助服务，减少了排队时间。”一名在大桥加油站加完油的车主高兴地竖起大拇指对油站员工点赞。
该公司坚持以客户需求为出发点，不断深化“一站一策”，分别在进站率、通过率、加满率、回头率等方面进行细化，挖掘增量潜力。2018年以来，共对56座营销重点站的加油流速、油枪布局、收款台设备进行优化，并增加自助开卡、开票机等设备，提高现场服务效率，吸引客户多加油。此外，对部分加油站的油品、油枪进行调整优化，充分满足客户需求，增加对客户的吸引力。
服务挖潜，提升管理水平
“加完油还可以顺便把车也洗了，你们的服务功能越来越完善了。”许多顾客在给爱车加满油后，顺便把车也洗了。
该公司坚持以服务致胜，通过不断拓展服务功能，用心留住客户。近年来，该公司积极践行“品牌+资本+商品+服务”的“四位一体”发展模式，把加油站打造成集加油、便利店、汽服、餐饮等新业务为一体的“人·车·生活”服务驿站，提升服务体验，提升企业核心竞争力。目前，该公司在部分加油站设立了“易捷小厨—丰餐路舒”餐饮服务，增加洗车服务，提高客户满意度。目前，该公司共有综合服务样板站6座，综合服务站29座、汽服网点72座，均位列全省第一。
客户挖潜，加大开拓力度
“开拓私家车客户前两名的经营管理部是禅城和顺德经营管理部。”该公司定期在微信群发送客户开拓信息，传递压力。
客户就是上帝，谁赢得客户青睐，谁就能站稳市场。该公司通过加油卡、APP营销来锁定客户，锁定销量。今年来，持续对市政、教育系统、电信、移动等企事业单位进行集中攻关，提供上门开卡和充值服务，为客户提供贴心服务。对网约车、教练车、快递行业、货运的行业客户进行专属优惠，吸引客户开卡加油。利用新车优惠，源头锁定4S店新车客户“第一箱油”“第一张卡”。通过多种营销方式，全面抢抓客户，打好抢量提量战，维护和扩大市场份额。
