川维化工公司是国内重要的PVA产品生产企业，占国内PVA出口额的50%以上。公司于2018年研发成功的退维废水处理剂，正是针对PVA使用后产生废水进行环保处理的产品。
2018年，一家PVA产品客户与川维化工公司沟通，随着国内环保要求的不断提升，对企业生产废水排放的标准逐年提高，该客户依靠自身的废水处理能力达到国家环保标准的难度越来越大、成本越来越高，进而希望川维化工公司能够开发PVA退维废水处理剂，帮助解决废水环保处理难题。
“如果能够成功开发PVA退维废水处理剂，不但可以解决这家客户眼下的难题，提升客户的忠诚度，而且可以向公司其它PVA产品客户进行推广，提高产品技术服务水平、提升产品价值和公司对环境负责任的企业形象。”公司研发中心研究人员说，明确这一目标后，中心立即组建了专题项目团队，开展PVA退维废水处理剂的研发工作。
项目组查阅相关文献资料，筛选产品配方，在试验室模拟客户的生产工艺进行产品试验……经过近一年的产品开发过程，赴客户生产现场开展应用技术指导，研发出的PVA退维废水处理剂在客户生产线上试用成功。
“做好‘商务+技术’式服务，着力解决客户‘痛点’，是公司提升营销服务水平的重要措施。”川维化工公司研发中心研究人员说，“PVA产品广泛应用于纺织、建筑涂料、粘胶剂、造纸等行业，现在，我们在销售PVA产品时会推荐退维废水处理剂让客户选择。”
