KPI考核，是对提供物流服务的承运商进行绩效考核的一种评价体系，其考核结果与承运商业务量和运费直接挂钩。如果KPI考核扣分达到一定比例，该公司销售中心会对配送承运商扣款、扣业务量直至作出停止承运的处罚。该公司利用KPI考核体系对承运商的承运行为进行监督管理由来已久。
在做好事后考核处罚的同时，该公司还加大对承运商的管理，对承运车辆实施准入制度，拒装车况差、影响产品配送质量的车辆。加强对承运商自身实力的考察，建立健全承运商档案。在装卸时，配备现场监督员，加强作业现场监督和巡查，保障安全。此外，该公司加大部分考核指标的处罚力度，如是承运商责任的客户投诉、承运商发生交通事故未及时上报或瞒报、因承运商驾驶员的责任损害公司形象的均从重处罚。
据了解，2018年至2019年2月底，该公司产品配送工作安全有序，共完成超过147万吨产品的配送服务，实现了配送服务零投诉。
