“陈伯,您的柴油稍后我帮您送到田地吧。”
江门石油禾谷
加油站高站长看见前来加农用油的陈伯行动有点不便,他主动提出帮他将柴油送到田地。
江门石油禾谷加油站座落于鹤山325国道禾谷村村口,该站高站长瞄准春耕生产大量用柴油和周边厂企物流多的契机,利用自2月推出柴油直降加微信立减的优惠政策,通过主动营销、配送上门、便民服务等贴心举措,截至3月8日,该站的机出柴油同比增长139%,环比同增37.1%。
“您好,您一共加了300元柴油。您可以使用中石化APP来进行闪付微信扣款,这样还可以优惠0.2元/升。而且还有很多便利店优惠劵送你。”
江门石油禾谷加油站灵活运用公司下达的政策,主动为顾客取得最大优惠,同时积极推销便利店商品,引导顾客用券消费。这种行为既获得了顾客的赞许,又提高了油站轻油和非油品的销售,油站的绑卡和用券率也逐步提升。这种做法既大大地留住了顾客,又增加了自身的收入。
“师傅,来,先喝一杯姜汤休息一下。”
江门石油禾谷加油站属于家庭式委托站,高站长夫妻二人油站当家,虽然平日工作繁忙,但夫妻二人都会挤出时间将“家”打扫得干干净净。对进站加油的司机当做客人来对待,做到“加一看二照顾三”,及 “三声”服务(招呼声、问候声、道别声)。来往在油站小憩加水的司机,热心的夫妻二人都会为他们提供帮助,司机对他们的行为都感到十分暖心。
“好的,我马上给您送50升柴油过去。”
江门石油禾谷加油站高站长仍会利用休息时间多对周边村民住户、厂家、商户进行走访销售,因为价格优惠,又提供送货上门服务,所以面对朴实勤奋的夫妻二人,周边客户都十分支持他们,同时建立客户微信群,并对有急需用油的客户主动配送上门,获得了客户的好评。