截至6月30日,
浙江石油4月25日推出的全国石油石化行业首个付费会员体系——车主权益卡用户达1.2万人,且每天仍以200多张速度增长。该卡集加油、洗车、购物、生活服务等9方面优惠于一体,给用户带去一卡通式的VIP体验感受,并打破以往免费营销模式,让客户付费享受到更多权益,既降低营销成本,又有效锁定消费者,受到广泛青睐。
浙江石油在浙江省有2090座
加油站,在竞争促销中营销成本较高。车主权益卡以加油优惠刚需为撬动点,关联顾客洗车、
保养、购物、出行等方面的需求,给用户带去一卡通式的VIP体验感受,从而吸引并锁定客户,解决成品油营销中的难题。权益卡用户越多,就能用越少的代价稳定零售客户群体。
客户交纳一定的费用,享受到更多权益,车主权益卡的出现,打破了免费午餐式的固有营销模式。以洗车为例,全省有2500多个网点,到哪个网点洗车都只花1元钱。这个特权目前只有车主权益卡用户专享。
权益卡得到不少车主认同。杭州张先生表示,一开始还想不通,加了这么多年油,头一次要花钱买权益。不过后来想想,加油全年可以省下180元,洗车一年可以省下300元,这两项就回本了。另外还有保养救援等便利,“权益卡带来的不仅有优惠,还有更多便利”。
车主权益卡的出现,也让会员体系由两级变三级,存量转化为增量。浙江石油有1200万微信粉丝,这是目前公司体量最大、最基础的会员。另外还有一种普通会员,即提供了姓名、手机号码的实名微信粉丝及绑定微信的加油卡客户。两级会员均是免费会员,公司缺少拳头产品挖掘其潜在消费。浙江石油应势推出的车主权益卡,按月提供限量优惠额度,便于锁定消费密度、消费强度、消费宽度,进一步提高了用户的活跃度,将用户存量消费转化为增量消费。会员运营体系也从原来微信粉丝、普通会员两级体制变为微信粉丝、普通会员、付费会员三级体制。目前,浙江石油有3%的官方微信活跃用户转化为权益卡用户。